Ответ дан

Скажите пожалуйста, почему у вас в офисе "Курский" такое "развязное" поведение персонала? Девочки в дальнем…

12.05.2012 12:42

Автор

Гость

Москва

Скажите пожалуйста, почему у вас в офисе «Курский» такое «развязное» поведение персонала? Девочки в дальнем углу офиса, (обслуживание физ.лиц) «тусуются» вместе, обсуждают свои проблемы и интересы даже тогда когда пришол клиент. Во время оформления документов продолжают болтать о своем а так же обсуждают различные веутренние дела банка. Это сейчас не модно, клиент относится настороженно к такому поведению сотрудников банка, ассоциируя их работу с работой банка. В банковской среде сейчас очень сильная конкуренция и я давно уже не встречал такой работы. Кстати вклад я так и не открыл, ушол. Вам это надо? (было это вчера). Кстати все сотрудники банка не забывают с ходу напоминать всем клиентам, что сегодня пятница короткий день и не факт, что все операции получится сделать. Может это и правильно, что напоминают но только это происходит в такой форме после оглашения которой хочется быстрее покинуть банк и пойти в другой, благо их на Земляном валу море.

Добрый день!

Благодарим Вас за оставленный комментарий. Это поможет нам повысить качество обслуживания, чтобы впредь не допустить подобных ситуаций.
По данному инциденту будет проведено внутреннее расследование и приняты необходимые меры.

Надеемся, что данное посещение офиса не отразится в дальнейшем на нашем сотрудничестве.
Приносим свои извинения и будем рады видеть Вас снова.

С Уважением, БПФ.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Перепелкина Алла

заместитель начальника Управления Private Banking

Лихачева Оксана

директор департамента розничного бизнеса, вице-президент

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Не могу переводить валютные средства внутри своих счетов в интернет-банке. Неоднократные обращения в…