18
Здравствуйте!
С 2009 года я являюсь клиентом «Альфа-Банка».
18 января 2012 года приобрела билеты авиакомпании Малев в Будапешт через компанию «Билетикс».
01 марта 2012 мной было получено сообщение от «Билетикс», что компания Малеев обанкротилась и возврат денежных средств за билеты будет авторизован после 20 марта 2012 года.
Т. к. после вышеуказанной даты возврата не последовало, я опять обращалась в «Билетикс», которая отвечала, что информацией по возврату денежных средств не располагает.
20 апреля 2012 в «Альфа-Банк» мной была предоставлена претензия за номером 1204190238. 05 апреля 2012 было получено сообщение, что претензия удовлетворена. Мне сообщили, что все претензии по данному вопросу я правомочна выдвигать лишь в адрес компании ООО «АвиаБизнесКорпорэйт», через которую прошла оплата авиабилетов.
Продолжая общаться с «Билетикс» и «АвиаБизнесКорпорэйт», не получала никакой текущей информации.
На очередной запрос в «Билетикс» от 09 июня 2012 года получила официальное письмо, приведенное ниже, из которого следует, что своих денег я уже не увижу.
«Уважаемый Агент,
Несколько месяцев назад мы информировали вас о том, что ИАТА заключила соглашение об обработке платежей по возврату средств за билеты авиакомпании «Малев», выписанные Аккредитованными агентами ИАТА. В соответствии с законодательством Венгрии о банкротстве до начала процесса возврата средств ИАТА обязана получить согласие на исполнение данного соглашения со стороны управляющего конкурсной массой авиакомпании «Малев». Несмотря на неоднократные попытки это сделать, ИАТА не смогла получить необходимое согласие. В отсутствии такого согласия соглашение о возврате средств может быть неисполнимым по законодательству Венгрии и конкурсный управляющий «Малев» или ее кредиторы могут занять позицию, согласно которой средства, находящиеся в распоряжении ИАТА для осуществления возвратов, входят в состав конкурсной массы при ликвидации авиакомпании «Малев» и должны быть перечислены со счетов ИАТА. При таких обстоятельствах ИАТА не может начать исполнение соглашения о возврате средств без существенного риска возникновения ответственности для себя.
Мы искренне сожалеем о возникновении такой ситуации в силу законодательства Венгрии.
С уважением,
Vladimir PROSKURIN
Manager, IDFS Russia,
International Air Transport Association
Изучая на сайте банки.ру и на туристических форумах аналогичные ситуации с возвратом денег за приобретенные билеты авиакомпании Малев у клиентов Сбербанка, ВТБ24, Ситибанка, банка «Авангард» и других, была крайне удивлена, т к их заявления о возврате денежных средств в адрес именно банков были приняты и удовлетворены, деньги за билеты банками были возвращены на счета.
Оплачивая услугу через платежную систему VISA и не получив ее, клиент должен получить свои денежные средства назад, это аксиома.
Непонятно, почему клиенты такого авторитетного банка, как «Альфа-Банк», который непосредственно работает с «Билетикс», не могут вернуть свои денежные средства назад?!!! Прошу Вас посодействовать в положительном решении моего вопроса!!!
Уважаемый Клиент,
по Вашему вопросу необходимо оформить претензию по оспариваемой сумме. Это можно сделать только в отделении Банка, но, принимая во внимание Вашу ситуацию, в виде исключения мы зарегистрировали претензию самостоятельно.
По ней специалисты Банка проведут расследование, и о его результатах мы Вас обязательно проинформируем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
Счёт в Альфа-Банке открыт 20.06.2022. Пользовался только кредитными продуктами, премиального обслуживания не запраш... Читать полностью
В середине августа заказала карту кредитную альфа банка, обговорили время и дату когда приедет курьер, в итоге никт... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы предостеречь клиентов Альфа Банка от списания комиссии при совершении перевода на карту друг... Читать полностью
Уже прошло 2 недели! Сколько еще нужно времени?? Читать полностью
Добрый день, у меня заблокировали карту, хочу разблокировать, но мне сказали через МО можно разблокировать, подавая... Читать полностью
27.08.2026 около 10:30 мск я создал черновик запроса на получение займа в разме... Читать полностью
Здравствуйте.Не первый раз обращалась по поводу этого вопроса. При оформлении карты банка, ваш сотрудник, предложил... Читать полностью
Банк без моего согласия открыл мне кредитную карту и теперь я должна идти в отделение банка, чтобы всё закрыть. На... Читать полностью
Добрый день! УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ! Ответа так и не поступило! Отписались что вернутся с ответом и опять тишина...Выбрана... Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией в ОТП банке. Вчера из одного своего банка перевела деньги в банк... Читать полностью
В июле текущего года оформил кредитную карту по рекламному предложению ОТП Банка, гарантирующему рефинансирование к... Читать полностью
Вот так ВТБ и работает, чисто по скрипту не вникая вообще в вопрос. По-русски написано самозанятость. Я налоги пла... Читать полностью
Ответьте пожалуста на вопрос в заголовке, как возможно закрыть досрочно остаток долга по ипотеке? При наличии арест... Читать полностью
Здравствуйте! Пристав вынесла постановление о снятии ареста со счета, но банк продолжает говорить, что у них этого... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью