5
Спасибо большое Михаил…но что подразумеваеться под «если есть возможность вернуть денежные средства всегда их возвращает»???Разве это не непосредственно виновата безопасность и защита банка???и почему я потеряв практически все что у меня было на тот момент за пару минут,в денежном эквиваленте,должен ждать чего то,а практически чуда в течении 120 дней???
Реакция администратора Царицинского отделения была,на момент когда я обратился по данному вопросу,прото ужаснейшая-ответы в грубой наглой форме,обвинения в мою сторону о том что Я САМ ВИНОВАТ В ТОМ ЧТО ДЕРЖАЛ ТАКУЮ БОЛЬШУЮ СУММУ НА КАРТЕ!!!И ЧТО БАНК НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТО ЧТО У МЕНЯ УКРАЛИ,И ЧТО ВОЗВРАЩАТЬ БАНК НИ ЧЕГО НЕ БУДЕТ И ЧТО НУЖНО БЫЛО СТРАХОВАТЬ КАРТУ!хотя мне,когда я оформлял карту страховку ни кто не предлагал,всвязи с тем что на ней небыло на тот момент крупной суммы.
и еще в декабре 2011года у меня уже была попытка взлома карты в БАНКОКЕ В ТАЙЛАНДЕ,но я успел тогда заблокировать карту,обратился сразуже в отделение Царицинское,мне завели новую карту и на славах давали полнейшую гарантию безопасности,но НИ КТО НЕ ПРЕДЛАГАЛ НИ КАКОЙ СТРАХОВКИ.
И ВООБЩЕ ПОЧЕМУ Я ДОВЕРЯЯ ВАШЕМУ БАНКУ,БЕЗОПАСНОСТИ ВАШЕГО БАНКА-ТЕПЕРЬ НАХОЖУСЬ ПРАКТИЧЕСКИ БЕЗ ДЕНЕГ,И ЕЩЕ НА НЕРВАХ ОЖИДАЮ-НЕПОНЯТНО ЧЕГО ОТ БАНКА????
И ЕСЛИ У ВАС ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ,ТАК ОГЛАСИТЕ ЭТО ЛЮДЯМ-ЧТО НЕ НАДО БОЛЬШЕ ПАРЫ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ДЕРЖАТЬ НА КАРТЕ.
Добрый день, уважаемый Руслан!
Снятие средств с карты возможно только с введением пин-кода, который знает только владелец карты, а, в соответствии с договором, держатель карты полностью несёт ответственность за операции, проведённые с его введением, а так же обязан не передавать пин-код третьим лицам. Тем не менее, с учётом Вашего обращения и сообщения, что операцию Вы не проводили, банк предполагает, что операция проведена мошенниками, которые тем или иным образом узнали данные Вашей карты. Например, Вы могли воспользоваться поддельным терминалом или банкоматом, на котором было установлено мошенническое оборудование, но на доказательство данного факта требуется некоторое время — просматриваются все операции по Вашей карте, проверяются видео-записи банкоматов и подготавливается заключение, которое позволит банку подтвердить факт выполнения операции не Вами, а значит и факт соблюдения Вами условий договора. Только после этого банк будет иметь основания для возврата средств.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью