18
Добрый день,
я фрилансер, а поэтому денежные системы — мои друзья. Пользовалась я и Яндекс деньгами, и естественно заказала карту.
Сначала карта работала через раз — то проходила, то отказ, но особого криминала не было. 31 мая я очередной раз попыталась расплатиться в магазине картой. 1 раз — отказ, 2 раз — отказ. Расплатилась картой другого банка. Но — с меня эти оба раза с кошелька сняли деньги. Написала в службу поддержки, одна из снятых сумм вернулась на следующий день. Вторая мне не возвращается до сих пор. В письменной поддержке долго молчали, потом сказали что разберутся до 15 июня и с тех пор был молчок. На просьбу прислать мне выписку не отреагировали никак. При звонке мне сказали что деньги автоматом вернутся через месяц. Я написала также на сайте roem, там мне ответили в личной переписке, что информацию узнали, что деньги подвешены в систему мастеркард, и 30 июня вернутся на счет автоматом.
30 июня никакого возврата денег не было. Я позвонила в техподдержку, там сначала сообщили, что не знают ничего, потом — что деньги в магазине. Создали заявку на выписку банка, но когда она будет — не знают. Сегодня также пришел письменный ответ по моей заявке, что у них нет информации, как вернуть мне деньги. Будут пытаться еще.
ЭТО НОРМАЛЬНО???
При звонке в ТКС вообще не могут ответить на вопросы, сразу пересылают в яндекс.
КАКИМ ОБРАЗОМ МНЕ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ???? Чек с отказами у меня имеется (код ошибки 050)
Добрый день.
Для уточнения данной информации рекомендуем Вам обратиться в Службу поддержки Яндекс.Деньги по электронной почте — support@money.yandex.ru, коллеги проверят причины произошедшего и дадут соответствующие рекомендации по устранению проблемы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Неправильно я вопрос сформулировал, задам в другой форме. Может ли один человек завести несколько(нужно 4) картсче... Читать полностью
Здравствуйте.Неужели мне тоже пришлют карту с 4-мя тысячами российских денег?Когда станет известна сумма лимита?НЕ... Читать полностью
http://www.banki.ru/services/response…ent2174614Что вы скажете по этому поводу?Реально достали, всю запрошен... Читать полностью
здравствуйте, пользуюсь вашей картой мастеркард яндекс деньги, скажите возможен ли перевод денег на эту карту из за... Читать полностью
Добрый вечер. Вопрос по дебетовой картеВ связи с изменениями условий пополнения возник такой вопрос: сколько дебето... Читать полностью
В данный момент я гражданка Казахстана, но в 1991 году я жила и работала в г. Пенза, где у меня был открыт сро... Читать полностью
Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте. Дело в том, что мне одобрили лимит в 6 раз меньше, чем сумма моих вк... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, какая у вас максимальная ставка по депозитам и минимальная по кредитным картам?Интересует э... Читать полностью
Здравствуйте. 17 июля оставлял заявку купивкредит, пришло сообщение, что заявка предварительно одобрена, и нужно ож... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом на протяжении 3 лет. У меня в последнее время возникли трудности финансового... Читать полностью
доброе время суток.Моя мама является клиентом вашего банка.Произошла такая ситуация,платеж должен поступить до 03,0... Читать полностью
За операции покупки с использованием карты (ее реквизитов) ТКС Банк выплачивает CashBack (Вознаграждение):5% за пок... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заканчивается валютный вклад в Тинькофф Банке. Я хотел бы перевести денежные средства на свой... Читать полностью
КАК МОЖНО ОТКРЫТЬ ОНЛАЙН СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ Читать полностью
Здравствуйте! 1. Годятся ли ваши карты для оплаты покупки товаров на ebay в платежной системе PayPal? 2. если да, т... Читать полностью
Как мне зарегистрировать свою зарплатную банковскую карту, если я забыл кодовое слово? Читать полностью
Добрый день.Дочь года 4 назад брала кредит, были просрочки,но кредит закрыли. Сейчас она переехала в другой город,х... Читать полностью
Здравствуйте! Возможно такое что кредитная карта Банка «Тинькофф» оформлена, но кредитный лимит по ней... Читать полностью
Здравствуйте! В ИБ не вижу виджета «Действия», когда захожу во вклад. Как его отобразить? Читать полностью
Здравствуйте! Планирую оплатить по своей кредитной карте ЖКХ через сайт оплаты коммунальных услуг, будет ли такая о... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
В течение двух лет банк списывал деньги со счёта, которым я практически не пользовался. Это называлось оплата подпи... Читать полностью
Добрый день.7.09.2026 г. Был вклад в банкомат сбер банка.Тут же без предупреждения взяли коммисию 1700р .В чате мне... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Просто пользуюсь озон банком закидую туда с другой своей карты деньги, скупился в магните заблокирывали и никто в п... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
Я не говорила что карты на мое имя! оформление карт людям- это моя профессиональная деятельность! все карты заказ... Читать полностью
У меня заключен кредитный договор формата рассрочки с графиком ежемесячных платежей 21-го числа соответственно. Лет... Читать полностью
Здравствуйте. Мной 13.06.2026 был отправлен исполнительный лист к Банку Втб по почте россии. До сих пор не исполнен... Читать полностью