9
Михаил, добрый день!
Прошу Вас помочь мне и разобраться с бардаком, который твориться в отделении Сбербанка России, где у меня открыта карта. Сейчас более подробно.
20 июня 2007 года я открыл социальную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» в Калининском отделении Сбербанка России № 8544/0216. Адрес отделения г. Челябинск, пр. Комсомольский, 61. Как положено, указал все данные свои.
В 2009 году у меня сменился паспорт, в 2010 году, когда получал новую карту, я попросил специалиста внести изменения в базу и данные обновить. Мне сказали, что у них все внесено уже. В августе 2010 года я переехал, изменился адрес регистрации. 30 марта 2011 года я пришел в указанное отделение, что бы заключить УДБО и подключить Сбербанк ОнЛ@йн.
Полное описание той проблемы в народном рейтинге
Ту проблему решили, у меня все заработало. Позже непонятно по какой причине в этом отделении без моего ведома и согласия изменили номер мобильного телефона, поменяв 0 на 2, мне перестали приходить пароли для Сбербанк ОнЛ@йн, хочу заметить, когда девушка 30 марта 2011 года вносила всю информацию она именно так и перепутала номер телефона, вместо 0 поставила 2, я заметил ошибку, написали заявление на отключение мобильного банка с ошибочного номера, также написали заявление на подключение мобильного банка на правильный номер. В итоге мобильный банк подключен не был, так как работники отделения, где карта открыта, не отправили новые паспортные данные в Москву.
Ладно, думаю я, пароли для Сбербанк ОнЛ@йн приходят и ладно. Пароли приходили без услуги «Мобильный банк».
Как я писал выше в один прекрасный день без моего согласия и какого-либо предупреждения банк изменил номер телефона на тот самый ошибочный. Пароли от Сбербанк ОнЛ@йн приходить перестали. Я на это закрыл глаза, так как суммы на карту приходят маленькие, и я их сразу снимаю.
02 июля 2012 года в 21:40(время московское) я позвонил в справочную по номеру 8-800-
В апреле 2011 года была составлена заявка (может и не одна) на изменение старых паспортных данных и адреса регистрации на новые. Видимо сменили, но не все.
Бардак полный! Что с этим делать я уже не знаю. В отделение банка не набегаешься, так как у меня проблемы со здоровьем, и я не могу идти без сопровождения. Одну и ту же проблему банк решает несколько раз. Даже если я и приду в отделение, то скорее всего это ничего не даст, так как сотрудники отделения просто принимают эти заявления, но ничего по ним не делают, моя ситуация тому доказательство.
Михаил, прошу Вас помочь мне разобраться с этой проблемой и изменить адрес регистрации и номер мобильного телефона на правильные без моего визита в отделение банка.
Также я отправлю письмо на адрес zabota@sberbank.ru с темой «Горячая линия: idвопроса». В письме укажу ссылку на этот вопрос и повторю всю конфиденциальную информацию.
Заранее благодарю за помощь.
С уважением, Артём
Добрый день, уважаемый Артём!
Большое спасибо Вам за указание на конкретные проблемы в работе отделения банка, в котором Вы обслуживаетесь. Указанных Вами данных достаточно для того, чтобы их не требовалось отправлять на адрес zabota@sberbank.ru. Я направил Вашу жалобу напрямую в отдел контроля качества обслуживания для максимально подробной проверки причин, по которым сотрудники офиса не обработали Ваши заявления на изменение данных и до сих пор не исправили сложившуюся ситуацию, безусловно, это недопустимо. Позвольте принести Вам мои извинения за произошедшее. Отделу контроля качества обслуживания может потребоваться некоторое время на разбор ситуации с сотрудниками, но я уверен, что они примут максимально жёсткие меры, чтобы исправить все Ваши данные, а так же не допустить подобного в будущем.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщик... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Окей, спасибо, буду ждать ответа. Читать полностью
6.09.2026 банк заблокировал мои средства в размере 47500, обосновывая это какими то внутренними подозрениями сослав... Читать полностью
«Т-Банк отказывается принимать реквизиты организации для оплаты охраны в чате, гонят на почту писать бумажные письм... Читать полностью
Спустя 2 недели после открытия заблокировали счёт по 115 ФЗ. С оператором не связаться, мол помощь человека не нужн... Читать полностью
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кре... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование.В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе. Ситуация... Читать полностью
Я подала заявление о расторжении банковского обслуживания и закрытии счета 1 июля 2026 года. мне ответили что мой с... Читать полностью
?!! как вы считаете я вашим ответом удовлетворена, мне пойти в магазине на кассе его показать, чтоб мне продукты на... Читать полностью
Я даже не могу узнать номер своего счета в ОТП, так как моб приложение ограничено ..ничего там не показывает. Может... Читать полностью
Открыла срочный вклад в альфа банке. Через месяц получила сообщение, что альфа смарт не оплачен. Я его не подключал... Читать полностью
Прошел процедуру банкротства, суд завершился 29.06.2026. Все финансовые организации обновили информацию. Ваш банк н... Читать полностью