5
Здравствуйте ! Заблокировали кредитную карту - не просто на вывод средств , а даже и на ввод . Не могу оплатить кредит . Как сказали три недели назад сотрудники банка , со стороны службы безопасности никаких претензий нет , это технический сбой , обещали разобраться в течение трех рабочих дней , несколько раз ставили мой запрос в приоритет . Но... прошло три недели, и ничего не поменялось . Карта до сих пор заблокирована , оплатить не могу никакими способами - ни пополнением, ни переводом по реквизитам , пробовала по реквизитам со Сбербанка , МТС банк отклоняет платеж. Приближается дата следующего платежа , но вопрос так и не решён. Операторы , единственное , что обещают - повысить приоритетность заявки . Но это происходит уже три недели. Один из операторов говорил , что , возможно, поскольку причина техническая , нужно будет перезапускать карту . Но проблема в том , что обменивать эту карту я могу только в отделении банка, а в населенном пункте , в котором я живу ( станица Павловская Краснодарского края ), такого нет . Выезд курьера в наш населённый пункт, по их словам, не предусмотрен . И каким образом я должна её обменять . Ближайшее от меня отделение в 150 км от меня . У меня нет возможности , так как я работаю в будние дни, приехать в банк. Да и , учитывая удалённость банка от моего места жительства , интересен вопрос, кто финансово компенсирует мне стоимость топлива до пункта назначения . Моей вины нет в техническом сбое работы банка , но банк кормит меня завтраками , отговорками , но проблему не решает , хотя, по сути, я не хочу у банка взять деньги , я хочу иметь возможность ВОВРЕМЯ и БЕСПРЕПЯТСТВЕННО И БЕСПРОБЛЕМНО оплачивать свой кредитный долг и вносить беспрепятственно платёж. Хотелось бы разобраться с этим вопросом ! Либо уже буду предпринимать действия юридического характера в отношении нарушения моих прав .
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
В переписке с вами вы ставили сроки 45 дней, прошло 50! Это совершенно недопустимо. И снова проверка, что проверяет... Читать полностью
одни и те же отписки, что и в чате МТС. Сроки решения обозначьте Читать полностью
Здравствуйте. Офиса вашего банка в вашем городе нет. Отправила по почте заверенные нотариусом копии документов на п... Читать полностью
О снятии ограничений на пополнении баланса мобильного телефона? Что необходимо указать в заявлении в свобо... Читать полностью
Добрый день.Прошу срочно разобраться с некорректно отражаемой задолженностью по кредитной карте МТС Банка.Задолженн... Читать полностью
Здраствуйте у меня 3го августа был перевод на СНГ но где фамилия Я с ошибкой написала и не заметила и отправила 4го... Читать полностью
Здравствуйте! Пропали счета и данные по кредиту из личного кабинета мтс деньги. Нет никакой информации по кредиту,... Читать полностью
Да, раз 5. Разблокировка в данный момент невозможна. Поэтому пока живемм с блокировкой Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
Официальное дополнение. Требую немедленного вмешательства руководства службы качества МТС Банка и IT-департамента.... Читать полностью
Я являюсь абсолютно добросовестным клиентом МТС Банка, всегда вношу все платежи вовремя и не имею просрочек. Но бан... Читать полностью
И так начнем, на момент блокировки никаких платежей переводов не было вообще ( на некоторых номерах вообще пополнен... Читать полностью
МТС банк на мой вопрос направил ответ с указанием номера телефона, позвонив на указанный номер оператор пояснил, чт... Читать полностью
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв на сайте, очень сильно расстроилась. В банк поступил ИП от пристава, на... Читать полностью
31 августа в 10:26 я переводила по СБП 500 руб. Система Банка выдала ошибку «массовый инцидент», платеж... Читать полностью
Добрый день. Не получил от Вас ответа Читать полностью
Здравствуйте! 31.08.2026 мной был переведена сумма 3000 рублей по СБП из Сбера в МТС-банк. Данная операция... Читать полностью
Доброй ночи! Перевел себе с зарплатной карты деньги в сумме 55 т.р. на счет в МТС через СБП, перевод прошел, но на... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью