23
Я крайне недовольна уровнем обслуживания клиентов в Сибирском банке Сбербанка России, ОАО, Левобережное отделение № 8047.
11.04 одна из сотрудниц данного филиала предложила мне услугу «Мобильный Банк» для оплаты услуг через on-line сервис не выходя из дома. Я несколько раз спросила, нужны ли реквизиты компаний в адрес которых будут перечисления, на что мне был дан однозначный ответ, что реквизиты не нужны необходимо ввести адрес.
Несколько месяцев я пытаюсь разобраться в данном сервисе, консультанты в зале обслуживания бывают редко. По телефону горячей линии 8*800*200*3*747 мне так же на протяжении нескольких месяцев говорят, что необходимы реквизиты компаний.
По факту: мне продали услугу введя меня в заблуждение, никакой поддержки при возникновении вопроса оказано не было. Ищите реквизиты и оплачивайте.
Сегодня, 12.07.2012 я оплатила услуги ЖКХ через кассу, т. к. терминал в зале в очередной раз не работал. По завершению платежа я пыталась выяснить возможность оплаты услуг ЖКХ через интернет все же только по адресу. Ильичева Ольга Александровна резко оборвала попытки своей сотрудницы объяснить мне данный вопрос. Сказав при этом что раз я произвела оплату, она может не отвечать на мои вопросы, а вызывала следующего клиента. В отделении на этот момент было не более 8 человек (время около 9 утра).
Выходя из служебной зоны, она крайне невежливо потребовала пройти за ней. Пройдя в кабинет, данный сотрудник не представился, не предложил сесть, а с ходу начала выражать недовольство моим вопросам заданным ее подчиненным. Объяснив ситуацию мне в грубой форме посоветовали взять реквизиты, ведь она то смогла! Ильичева Ольга Александровна не выразила никакого понимания моей проблемы, а наоборот укорила меня в отсутствии реквизитов. С ее слов она еще и запретила консультантам общаться с клиентами, хотя это их прямая работа.
Крайне неприятно, что сотрудники Вашей компании мало того, что не знаю услуг оказываемых Вашей организацией, так еще и открыто хамят.
При моем звонке в данный филиал на телефон ответила сама Ольга Александровна, искренне удивилась моему негативу и не сообщив еще на тот момент своих данный потребовала мои!
Хотелось бы отметить некомпетентность Ильичевой Ольги Александровны, отсутствие бэйджика, нежелание представиться и крайне хамское отношение, что было крайне неожиданно со стороны данного представителя Сбербанка, который судя по поведению занимает руководящую должность (опять же сотрудник так и не назвал занимаемую должность).
Работая с такой крупной и стабильной компанией как ОАО «Сбербанк России» ожидала получить обслуживание на высшем уровне.
Просьба предоставить письменный ответ на претензию с указанием мер принятых для улучшения качества обслуживания в данном филиале ОАО «Сбербанк России».
Более того, данный сотрудник интересовался моим местом работы и должностью: Как вы с клиентами то общаетесь? не хотелось бы обратиться в вашу компанию.
Добрый день, уважаемая Ольга!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщик... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью