9
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, решить проблему погашения кредитной карты. Ситуация такая: владелец кредитной карты умер, карта заблокирована. Мы знаем номер карты и номер счета карты. В службе помощи не могут ничего внятного ответить как возможно дальнейшее погашение кредита дочерью заемщика. Информацию они не могут предоставить не заемщику, а нам что делать? В филиале банка тоже разводят руками… Возможно ли по какому-либо заявлению предоставлять на электронный адрес дочери заемщика сведения об ежемесячном погашении положенной суммы и оставшегося остатка по кредиту? Что для этого нужно (филиал где открыта карта мы тоже не знаем), только не надо говорить, что нам надо оформить наследство на кредит, этот бред мы слышали от оператора службы помощи. Ну или дайте официальный ответ, что банк не будет с родственников требовать возврата кредита умершего заемщика. Пожалуйста, дайте ответ побыстрее, т. к. подходит время платежа и сотрудники банка опять разведут руками… Заранее благодарны!
Добрый день, уважаемый medka!
Не совсем ясна Ваша столь негативная оценка информации от сотрудников контакт-центра, существует ГК РФ, в соответствии с которым в случае смерти заёмщика наследникам переходит не только имущество заёмщика, но и его задолженности, в том числе и по кредитам. Задолженности оформляются в том же порядке, что и наследуемое имущество, и так же разделяются между наследниками в соответствующих долях, если Вы считаете действующее законодательство, извините, бредом — это уже вопрос не к банку.
Никто из родственников до принятия наследства, в соответствии с Законом «О банковской тайне», не вправе получить никакой информации, относительно средств и обязательств владельца карты перед банком, данное право возникает только после оформления свидетельства о праве на наследство.
При этом, учитывая Ваше желание и наличие карты на руках (если карта не заблокирована), есть косвенные способы выполнить погашение задолженности, например, Вы можете выполнить перевод средств на данную карту по её номеру с другой карты в терминалах и банкоматах Сбербанка России, с помощью системы Сбербанк Онлайн, либо с помощью сервиса VISA Money Transfer в других организациях, которые данный сервис предоставляют. Но платить придётся, фактически, «вслепую», если у Вас нет доступа к мобильному телефону или электронной почте держателя карты, на которые направляется информация об операциях по карте. Так же, Вам известен номер счёта данной карты, то есть Вы можете выполнять переводы на карту по номеру счёта, дополнив его реквизитами офиса, в котором карта обслуживается.
С уважением, Михаил Беляев.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью