14
«Спасибо» Сбербанку за то, что в свои 84 года я вынужден обратиться к русскому мату и направить его в адрес этого ООО. Очевидно в этих трёх нулях заключён весь смысл творящегося там беспредела. К сожалению пенсионеру не дано большого выбора. Из Пенсионного фонда Москвы деньги переводят только в два банка. Обращение в Сбербанк скорее вынужденное. Вот и открыл там счёт с карточкой. Хотел как лучше…
В марте и апреле с моего счёта без моего ведома списали средства равные почти двум моим пенсиям! И блокировали карту.
Выяснилось, что деньги списывались через мобильный банк (далее МБ) с телефона, которым я давно не пользуюсь. Чтобы блокировать эту услугу, надо приходить в отделение лично. Спросил по телефону, как быть. Ответили что МБ с перевыпущенной картой с другим номером работу не возобновит, но на всякий случай в заявке на перевыпуск карты надо указать, чтоб не включали.
Перезаказал по телефону карту. Спросил про МБ. Записали в дополнительной информации, чтобы МБ не включали и указали номер телефона.
Через день прочитал на сайте Сбербанка, что МБ включается автоматически с перевыпуском карты. Написал просьбы о помощи по отключеню МБ на help@sbrf.ru и две просьбы на сайте Сбербанка.
Пока там чесались, карточку видать уже напечатали, и тут же с неё дважды уплыли деньги в адрес телефонной компании. Тогда мне это было неведомо, поскольку получение и активация карты состоялись только через неделю после этих списаний. И вот счастливый, получив новую карту, я взял минивыписку и к своему ужасу обнаружил уход денег!
Оформил на все списания ЗОСО и всё что требовали. И ещё дал банку новое длительное поручение на ежемесячный перевод конкретной суммы в другой банк. Раньше я уже давал такое поручение, но на другую сумму. С блокировкой карты всё остановилось.
Через день после получения карты при снятии денег в банкомате мне не удалось получить запрашиваемую сумму. Взял мини-выписку, а там новые списания, которых я не делал! Дважды была списана крупная сумма.
Бросился звонить в службу помощи. Кто, спрашиваю, списал? Нет, говорят, информации. Что, говорю, делать? Блокировать снова карту? Меня стали переключать на разных девушек, спрашиваю, блокировали карту? Они не знают. Я говорю, давай руководство! Подключился великолепный мужчина, всё мне рассказал про списания, пришли к выводу, что это моё отделение банка зачем-то списало деньги по предыдущему длительному поручению. Причём два раза за два дня.
А карту уже блокировали! И перезаказывать её можно теперь только в отделении. А потом снова за ней приходить, и снова оформлять все бумаги и поручения! И попрошу заметить, всё это не по моей вине. Извинения от банка это конечно очень вежливо, но мне бы пенсию спокойно получать. А надо мною измываются. Так изысканно любезно. Так мило и прилично. И к Вам на Банки ру я уже дважды обращался. И ни ответа, ни привета, ни денег.
Неужели нет способа действительно помочь старому человеку? И доставить по указанному адресу, а не гонять его по 100 раз в подразделение по месту открытия счёта? В качестве реального извинения? Истина в том, что Банк пользуется Моими деньгами, а не Я деньгами Банка.
Все имена и личные номера персонала записаны, даты и время переговоров также. Переписка со службами помощи, номера заявлений и обращений сохранены. Нужна только ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ помощь.
Добрый день, уважаемый Илий Павлович!
Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Я буду Вам очень благодарен, если Вы напишете письмо с подробным описанием ситуации на почту zabota@sberbank.ru, чтобы сотрудники нашей службы смогли подробно разобраться в сложившейся ситуации и проконтролировать ход рассмотрения Вашего заявления. В теме письма укажите «Горячая линия: id3966480». Мы обязательно предпримем все необходимые меры, чтобы помочь Вам.
С уважением, Михаил Беляев
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
В налоговую я уже обратилась. Долга по налогам (по решению суда) нет и это признала сама налоговая после получения... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Александр, я из Туркменистана, получил вид на жительство. Работаю на госорганизации сварщик... Читать полностью
У титульного созаемщика нет доступа в Личном кабинете Дом клика! Нет возможности подтвердить строительство дома, ко... Читать полностью
Хотя я уже 4 года прописан в Челябинске. В прошлом году страхование в другой компании составило 8 тр, в этом в Альф... Читать полностью
Здравствуйте а вот у меня одобрен кредит это под залог птс или что? Читать полностью
Добрый вечер,Вадим! прошу зафиксировать плановую дату закрытия текущего Счета, которую назвала мне поддержка (03.10... Читать полностью
Добрый день, взяли с мужем ипотеку по программе господдержка 2020, через некоторое время развелись, хотим сделать и... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Передалали страницу с курсами металлов, раньше был калькулятор и сразу видны курсы, сейчас неудобно https://www.sbe... Читать полностью
26.08.2026 мной было подано обращение для решения мой проблемы. Только через неделю сотрудник ответил, что нужно на... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью