Ответ дан

Добрый вечер! Прошу Вас объяснить мне следующее: я не являлась и никогда не планирую быть клиентом Вашего…

30.07.2012 20:11

Автор

Гость

мурманск

Добрый вечер! Прошу Вас объяснить мне следующее: я не являлась и никогда не планирую быть клиентом Вашего банка. Я просто купила симку Мегафона, сотрудники Службы Финансового контроля своими звонками мне просто испортили отпуск. За что надо мной издевались Ваши сотрудники в течении недели по 3—4 раза в день, независимо от времени суток? Я им доступно все объяснила, попросила обратиться с запросом в Мегафон. Бесполезно.Самое неприятное, что все звонившие сотрудники хамы- никто из них не поздоровался ни разу, если они заканчивали разгвор, то просто обрывали его, при этом не говорили«извините», либо «до свидания».
Теперь я вынуждена поступить точно так же с Вашим банком, буду обращаться и жаловаться письменно во все инстанции.
Сообщите мне, пожалуйста, Ваш юридический адрес, номер и дату лицензии Банка России.

Уважаемый Автор!

Вынуждены принести свои извинения за столь долгий срок предоставления ответа, так как пытались провести внутреннее расследование по фактам, описанным в Вашем вопросе.

Однако, в связи с тем, что Вами не была предоставлена информация о номере телефона, на который совершались звонки, такое служебное расследование провести не представляется возможным.

По существу Ваших вопросов:

— Банк совершает звонки только в период с 7 до 23 часов, тем самым не нарушает действующее законодательство. Набор номеров и дозвон осуществляется специальными ИТ системами, не позволяющими совершать звонки раньше 7.00 или позже 23.00;

— В целях контроля качества обслуживания все разговоры с сотрудниками банка записываются;

— Кредитные организации не входят в список организаций, которым телекоммуникационная компания имеет право предоставлять сведения о своих абонентах.

— Регистрационный номер Банка в Банке России — 3316

— Дата регистрации — 15.10.1997

— Генеральная лицензия на осуществление банковских операций (№ 3316) выдана 04.08.2010

— место нахождения Банка — 115035, Россия, г. Москва, улица Садовническая, д. 82, стр.2

Необходимую информацию о реквизитах Банка Вы можете найти на официальном сайте http://www.gemoney.ru/about/bank-rekv/index.wbp

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Лигай Евгения

специалист по социальным медиа управления внешних связей и коммуникаций ДжиИ Мани Банка

Задать вопрос