Ответ дан

Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже…

08.08.2012 14:02

Автор

Гость

Санкт-Петербург

Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже давно.Причем,отличным клиентом.На сегодняшний день,являясь держателем пакета золотых карт и всегда вовремя выплачивая кредиты.Последние кредиты вообще,выплатив досрочно,мне не понятно-как можно отказать клиенту с такой кредитной историей в специальном предложении от вашего банка по потребительскому кредиту,только из-за того,что в моей организации есть небольшая проблема со стационарным телефоном??????????????Причем,я об этом сама сказала и объяснила в чем причина?По месту юридического действующего офиса есть стационарный номер,который,к сожалению,является так же,рабочим номером еще 2-х организаций.В связи тем,что наша фирма реально зависит от телефонных звонков,то именно по этой причине фирма вынуждена была 3 года назад снять еще один офис для создания хороших условий работы сотрудников.Но в новом офисе пока нет стационарного номера-есть прямой сотовый номер.Офис реальный,рабочий-можно выехать и в этом убедиться.А стационарный номер телефона официально зарегистрирован по юридическому адресу нашей фирмы.Все пункты(справки,бухгалтерия,адреса,паспорт и т. д.) у меня в полном порядке.Как можно не посмотреть в мою кредитную историю за столько лет и отказать только из-за номера?Для чего вообще тогда предлагать мне специальное предложение по кредиту как хорошему клиенту,если мои все качества хорошего клиента для вас пустой звук,а имеет главное значение телефон?В таком случае,мне скорее всего надо расторгать с вашим банком договор на сотрудничество,так как я не собираюсь пока уходить со своей прекрасной работы,а значит,каждый раз у меня будет такая проблема.Видимо,те люди,которые врут,поделывают бумаги и телефоны,для вас лучшие клиенты,чем такие как я-честные и своевременно выплачивающие свои долги.Я всегда считала ваш банк лучшим(в обслуживании,отношении). Удивлена до обиды сегодняшним отказом.И не вижу смысла в будущем общении с вашим банком.

Уважаемая Фатима Владиславовна!

Решение о возможности выдачи кредита определяется исходя из комплексной оценки кредитоспособности Клиента. Сказать, какой именно фактор послужил причиной отказа в Вашем случае не представляется возможным, т. к. в соответствии с процедурой рассмотрения заявок на кредит Банк не комментирует причины отказа.

Надеемся, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничесвто будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям.

С уважением,

Яна Авдеева

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Пелевин Никита

руководитель группы аналитики по жалобам управления качества обслуживания

Кустова Мария

ведущий специалист поддержки частных клиентов

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

Здравствуйте!
15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили...

Здравствуйте!15.01.2014 ко мне приезжала кредитный представитель банка и мы вместе заполнили документы для оформлен... Читать полностью

17.01.2014 Иные вопросы

Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.
09.01.2014...

Являюсь клиентом Райффайзен банка более года с Золотым пакетом обслуживания.09.01.2014 приблизительно в 17.00 я для... Читать полностью

16.01.2014 Иные вопросы

Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после...

Планируете ли бесплатные СМС уведомления о совершенных операциях по кредитой карте после вступления в действие 01.0... Читать полностью

15.01.2014 Иные вопросы

как мне проверить баланс на своей карте через интернет

как мне проверить баланс на своей карте через интернет Читать полностью

14.01.2014 Иные вопросы

Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone...

Здравствуйте. Как обстоят дела с разработкой мобильного приложения для платформы WindowsPhone? Появились ли у компа... Читать полностью

14.01.2014 Иные вопросы

Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного...

Обратился через электронную форму на сайте Райффайзенбанка по поводу рефинансирования ипотечного кредита. Еще в нач... Читать полностью

13.01.2014 Иные вопросы

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой самый выгодный кредит я могу оформить в вашем банке, мне необходима сумма 20... Читать полностью

13.01.2014 Иные вопросы

Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не...

Почему у меня на карточке минус? Хотя на остатке было 60 рублей, и я ничего на эти деньги не покупал. Карточку мне... Читать полностью

12.01.2014 Иные вопросы

Добрый день.
У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную...

Добрый день.У меня имеется карта MasterCard Standart и я хотела бы получать на неё заработную плату. Работодатель п... Читать полностью

12.01.2014 Иные вопросы

Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты...

Расскажите, пожалуйста, как на новом сайте банка найти информацию о тарифах на банковские карты. Только не надо дав... Читать полностью

10.01.2014 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Добрый день!

15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту...

Добрый день!15.08.2014 в мобильном интернет-банке при совершении перевода с карты на карту мною в качестве карты ис... Читать полностью

01.03.2015 Иные вопросы

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился...

При покупке в Интернет-магазине оплата проиводилась однажды (в том числе код VISA 3DS вводился только 1 раз), однак... Читать полностью

01.03.2015 Иные вопросы

Здраствуйте ! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как...

Здраствуйте! Я с Украины и у меня просроченна карта, но я не могу поехать и получить карту так как там ведуться бое... Читать полностью

27.02.2015 Иные вопросы

Добрый день!
Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?
Не хочу стоять в банке...

Добрый день!Хочу написать финансовую претензию банку. На чье имя писать?Не хочу стоять в банке и писать от руки, хо... Читать полностью

26.02.2015 Иные вопросы

Проверка сетевой безопасности

Проверка сетевой безопасности Читать полностью

23.02.2015 Иные вопросы

Доброго дня, уже давно "не уважаемый" банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш...

Доброго дня, уже давно «не уважаемый» банк. Объясните мне пожалуйста один момент. Ваш банк меня просто... Читать полностью

22.02.2015 Иные вопросы

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги...

2 февраля через банкомат в филиале банка на Красноармейской я хотела оплатить кредит. Внесла деньги в размере 23000... Читать полностью

21.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте.

12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в...

Здравствуйте.12 декабря 2014 г. снимал деньги (10 000 руб.) с Райффазенбанковской карточки в банкомате Юн... Читать полностью

20.02.2015 Иные вопросы

Добрый день.
Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая...

Добрый день.Являюсь клиентом банка, хм.. еще со времен Импэкса. Всякое бывало, но текущая ситуация порадовала.Закон... Читать полностью

18.02.2015 Иные вопросы

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г.Королев Моск.обл в Одессу...

Здравствуйте. Как перевести деньги из отделения Райффайзен банка в г. Королев Моск.обл в Одессу (Украина), на... Читать полностью

17.02.2015 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Как закрыть договор с А-деньги и отключить услугу А-деньги от банковской карты и номера

аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Незаконное удержание средств после завершения банкротства и халатность поддержки

Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью

08.09.2026 О банке

Удаленная работа в т-банке

Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Обманули с пенсией.

В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью

08.09.2026 Другое

требую пересмотра своего отзыв

требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Чат не отвечает, что делать?

Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью

08.09.2026 Другое

Альфа-Банк не засчитал участие в акции «Парад монет» и реферальные ссылки

27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью

08.09.2026 Инвестиции

Блокировка кредитных денег, без весомых причин.

В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Заблокировали карту

Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью

08.09.2026 Текущий счет

Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенаправила свои деньги в другой банк, скажите пожалуйста какой срок ожидания ?

Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание