5
Добрый день. Разъясните мне ситуацию по поводу кредита в вашем банке! Сначала меня обманула ваша консультант, у которой я оформляла кредит, а именно дезинформировала по сумме кредита и страховке, затем ваши операторы, стали мне названивать и угрожать коллекторами, так же дезинформировать по суммам и датам задолженности!!!! Звонили они мне 2 и 9 августа, хамили, орали в трубку, и на отрез отказались назвать свои имя и фамилию (да и любую другую информацию), после чего трубки бросали! Так же стали названивать моим родителям (зачем делать это я вообще не поняла)! От своего долга я не отказывалась, самостоятельно с ними связалась, оставила свой новый номер телефона. Ваш банк не удосужился выслать мне график платежей по кредиту (не год назад, не сейчас), в магазине где оформляла кредит, толком разъяснить информацию по кредиту и платежам консультанты не могут (либо ничего не понимают в своей работе)! Сегодня снова стали названивать операторы вашего банка, разговаривать с ними невозможно, ничего не знают, ничего разъяснить не могут, твердят одни и те же заученные фразы. У Вас я уже ранее запрашивала документ о задолженности в письменном виде, выслать мне его так и не удосужились! На данный момент мне необходимы справки: о задолженности, о погашении задолженности. Нужны мне эти справки, как минимум, сегодняшней датой, а не 28 августа, как предложила мне ваша оператор. Так же необходима справка о том, что задолженности перед вашим банком у меня больше нет!!!!!!! И мне необходима гарантия на то, что больше ни одного пени и ни одного штрафа на меня начислено не будет!!!! Всю задолженность я погасила 9 августа!!!! Ничего общего с вашим банком я иметь больше не желаю! Обслуживание в банке РК отвратительное!
Здравствуйте, Татьяна!
Выписка по счету кредитного договора, а также справка с полной информацией о сумме просроченной задолженности подготовлена и направлена 07.08.2012 года на адрес, указанный в системе Банка.
На дату 13.08.2012 г. суммы средств на счете кредитного договора достаточно для досрочного завершения кредита на дату ближайшего планового платежа. Справку о завершении кредита Вы сможете заказать после фактического завершения кредита в системе Банка.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
В апреле месяце по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью
Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью
Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью