28
Елена. Доброго времени суток. Такая ситуация. Муж потерял кредитную карту. Позвонили в сервисную службу банка Траст. Карту заблокировали и пообещали в течении недели выпустить новую. Минимальный платеж по карточному кредиту пришлось оплачивать через местное отделение банка на Тургенева, 73 (. Оплатили вовремя(даже заранее). Сотрудники отправили платеж на новую (перевыпущенную) карту, которая до нас даже еще не дошла, и, как следствие, не была активированна. НАм позвонили из главного Московского офиса с наказом уплатить штраф за просроченный платеж. Пришли в Краснодарский офис Траста. Написали заявление. Через четыре дня нам позвонили из офиса на Тургенева и сказали, что заявление рассмотрено. Итог рассмотрения: муж все свои обязательства по кредиту выполнил своевременно, задержка произошла по вине сотрудников банка, штрафные санкции сняты. Но смс с указанием оплатить штраф все равно приходят. Звонок в главную сервисную службу ничего не дал. Оператор заявляет, что никаких сведений об отмене штрафа в базе нет. Опять идем на Тургенева. Там разводят руками, показывают письмо из главного офиса о подтверждении отмены штрафа. Оказались в роли мячика. Пинают туда сюда. Крайних нет. И это при том, что свои обязательсва по всем Трастовским кредитам мы всегда выполняли своевременно и сполна. Выход? В суд обращаться?
P. S. Отношение сотрудников севершенно хамское. На вопрос ГЛАВНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ- «какова наша минимальная сумма платежа по карте в этом месяце», ответом было -«вам лучше знать».
Добрый день!
По заявлению Вашего мужа штраф за пропуск платежа по кредитной карте был отменен. На настоящий момент просроченная задолженность по карте отсутствует, соответсвенно смс-сообщения о погашении просроченной задолженности по пластиковой карте Вам больше не отправляются.
Благодарим Вас за предоставленную информацию о работе сотрудников офиса Банка, которая поможет нам улучшить качество обслуживания Клиентов.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью
Здравствуйте! Работаю самозанятым в яндекс такси. Самозанятость оформлена через приложение "Мой налог" так как это... Читать полностью
Кто бы сомневался , я бы очень был бы удивлён если бы вы решили вопрос Читать полностью
Не удалось компенсировать оплату мобильной связи баллами программы лояльности Т-платинум.При обращении в поддержку... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью