26
Добрый день еще раз!И все таки хочется понять,объясните,пожалуйста:1)Почему эту информацию не способны предоставить по горячей линии,а посылают меня в филиал?2)Если 23.08.12 была выставлена комиссия за услугу «смс-информирование по счету»,а льготный период по карте,если опять же я не ошибаюсь до 24.09.12,почему начисляется штраф?3)Если верить смс сообщению то услуга составляет 45 рублей,на карте если опять же верить онлайн банку авторизационный лимит составляет 1450 рублей,почему же не хватило средств?Заранее благодарю.Надеюсь на подробные объяснения.
Добрый день!
20.07.2012 г. Вами была полностью погашена задолженность по пластиковой карте, остаток собственных средств на счете карты составил 8,74 рублей.
Комиссия за смс-информирование выставляется по Вашей карте ежемесячно в последний день расчетного периода — 23 числа.
23.07.2012 г. была выставлена комиссия в размере 45 рублей. Часть комиссии погасилась за счет собственных средств, оставшаяся часть в размере 36,26 рублей не была Вами погашена в течении платежного периода — до 23.08.2012 г. В связи с тем, что Вами не была оплачена данная задолженность по карте был начислен штраф в соответствии с Тарифами по Вашей карте. Комиссия, выставленная 23.08.2012 г. должна быть Вами погашена до 23.09.2012 г.
Комиссия за смс-информирование в соответствии с Условиями Договора не погашается за счет средств кредитного лимита карты.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с непредоставлением корректной информации сотрудником Центра обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО). С сотрудником проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение.
Благодарим Вас за отзыв, который помог выявить некомпетентность сотрудника Банка в части предоставления информации по пластиковым картам и поможет в дальнейшем улучшить качество клиентского обслуживания Банка.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
аналогичная ситуаций с https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1106810/?utm_source=yandex.ru&utm_m... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте. Я у вас в чс в сфере работы в Т- банке. Можно узнать, это навсегда или срок пребывания там ограничен?... Читать полностью
В апреле 2026 по промокоду "Весна" перевела пенсию в банк ВТБ. За перевод пенсии ВТБ банк гарантировал доплату в 30... Читать полностью
требую пересмотреть мой отзыв на ваш банк, я приложил все док-ва что бы этот инцидент был совершен и я его решил!! Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью