7
Здравствуйте, Наталья!
Давно являюсь клиентом Вашего банка. Нравится все: обслуживание, внимание к клиентам, банковские продукты.
Являюсь владельцем нескольких карт «Мои условия». До сентября 2012 года начисление cash-back было абсолютно точным, вплоть до копейки. К сожалению, в сентябре 2012 года начисление произведено неправильно. Почему-то самые крупные транзакции по карте (причем в бонусной категории) не были учтены при начислении cashback. Я позвонил по телефону банка и оставил претензию по данному вопросу 27.09.12. По истечении срока рассмотрения претензии мне прислали СМС, в котором было сказано, что рассмотрение претензии требует дополнительного рассмотрения.
Сегодня очередное начисление на карту по cashback. И снова не учтены транзакции по карте (в бонусной категории) за сентябрь 2012 года. Что дальше?
Здравствуйте!
Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковской карты, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) которые вместе с анкетой — заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении банковской карты, тарифами Банка и Правилами начисления cash back на карту «Мои Условия» (далее — Правила) являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) (далее — Договор).
Правила находятся в свободном доступе на официальном сайте Банка в сети Интернет по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/cash-back-gold/Documents/vtb24_rules_cashback.pdf.
По карте предусмотрена функция cash back с возможностью возврата на карту денежного вознаграждения 5% от суммы оплаченных с помощью карты услуг в выбранной Вами бонусной категории «Автозаправки» и денежного вознаграждения в размере 1% от суммы оплаченных с помощью карты товаров и услуг, которые не относятся к вышеуказанной бонусной категории.
В соответствии с п. 1.33 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24, Банк открывает клиенту счет в целях осуществления расчетов по операциям с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами.
Обращаем Ваше внимание, что с 1 октября 2012 года изменяется размер вознаграждения за операции в торговой сети для кредитных карт «Мои условия» MasterCard Standard.
Изменения распространяются только на «Классические» кредитные карты «Мои условия».
По кредитным картам «Мои условия» MasterCard Standard устанавливается новый размер cash-back, который составит 3% в выбранной бонусной категории и 0,5% от суммы всех остальных покупок.
В соответствии с п. 10. Правил начисления cash back на карту «Мои Условия» Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении бонусных баллов по транзакции.
Так в соответствии с вышеуказанным пунктом Правил Банком было принято решение не начислять бонусы по операциям, проведенным в торгово-сервисном предприятии «AZS-94 RNP».
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью
Данная информация не соответствует действительности. Я предоставил паспорт РФ и заграничный паспорт. Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью