3
Добрый вечер. Уважаемая Юлия Зиновьева! Я благодарен Вам за то, что уделили внимание и ответили на поставленные мною вопросы. Однако с рядом из них я не согласен.
Так, на письменную претензию от 09.07 2012 года ответ от 14.07.2012 года я не получил. Был ответ по СМС от 10.07.2012 года, что договор закрыт. Если договор был закрыт, то почему продолжаются неоднократные ежедневные звонки работников Банка о погашении непонятных долгов.
Мною не получен ответ на письменную претензию от 29 июля 2012 года направленную в адрес Банка заказным письмом. Так же как не получен ответ на претензию от 23.10.2012 года, направленную в Ваш адрес, кроме Вашего ответа, что специалисты банка проводят расследование.
В связи с этим вновь обращаюсь к Вам в надежде на получение письменных ответов на мои претензии, а не устных по телефону — «Обращайтесь в офис». Я нахожусь далеко от офиса Банка, а здоровье не позволяет мне туда ездить.
Уважаемый Клиент,
от Вашего имени в Банк поступало три претензии.
Претензия от 18 мая 2012 г., поданная Вами в отделении Банка, была рассмотрена 24 мая 2012 г.
Письменный ответ по Вашей претензии, которая поступила в Банк 18 мая 2012 г. был направлен 14 августа 2012 г. на адрес Вашей регистрации, который указан в базе Банка.
Уточнить данный адрес Вы можете в телефонном центре по телефону: 8-800-200-00-00 (для звонков с мобильных телефонов и стационарных телефонов, зарегистрированных в регионах).
Если Вы не получили ответ рекомендуем Вам обратиться на почту для уточнения данной информации.
Претензия от 22 октября 2012 г., которую Вы оформили в телефонном центре, была рассмотрена 25 октября 2012 г.
Хотим заметить, что письменный ответ по претензии предоставляется в случае если она поступила в Банк заказным письмом на почтовый адрес Банка: 107078, Москва, ул. Каланчевская, 27.
Ответы по претензиям, поданным в телефонном центре или отделении Банка, предоставляются по телефону. В любой момент Вы можете уточнить решение по Вашим претензиям позвонив в телефонный центр.
Также позвольте обратить Ваше внимание на то, что 10 июля 2012 г. Вам было направлено смс-сообщение о том, что кредитный Договор по кредитной карте закрыт 09 июля 2012 г.
Сообщение о том, что закрыт Ваш потребительский кредит (на покупку товара) от Банка не направлялось.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут понять откуд... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна, доброго времени суток! Прошу Вас рассмотреть моё обращение по начисленным процентам. С у... Читать полностью
д деньгод назад оформил сим карту мегафонаприходили смс от втб о списаниях и прочих переводах11 февраля сделал чере... Читать полностью
Здравствуйте. Прошло уже 4 рабочих дня с момента предоставления документов (с пятницы). Напоминаю, что перевод на с... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
В августе 2026 г. в личном кабинете ВТБ появилось приложение карта возможностей с беспроцетным периодом 200 дней !... Читать полностью
Ещё прошу помочь после падения удар пришелся на две части тела но выплата пришла только по одной,номер полиса 010WS... Читать полностью
Уже вторую неделю мне поступают звонки с номера идентифицируемого как "Совкомбанк финансы". При взятии трубки опера... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте, муж подписал контракт на сво из СИЗО, выдали карты, при попытке входа почему то карта оказалась привя... Читать полностью