40
Добрый день.
В конце сентября мною совершался валютный перевод через доп.офис Автово в Спб.
Близится декабрь, а деньги так и не дошли до получателя и обратно тоже не возвращались.
Спустя месяц начал разбираться,обратился в доп.офис Автово,сказали, что все реквизиты корректные, иначе деньги вернулись бы. Спустя еще некоторое время запросил информацию в банке получателе, ответили, что неверно указано поле 56(банк-корреспондент) и деньги не могут
Однако ваш банк утверждал, что все реквизиты корректные! (Поле 56 -банк корреспондент указывал ваш банк)
В итоге получается замкнутый круг какой-то!
Далее мне сообщают из вашего банка, что можно заказать расследование, и стоит оно 120 $.
В итоге, на след. день после заказа расследования, мне перезвонили и сообщили, что деньги всё это время, больше месяца, были в банке-корреспонденте, соответственно он физически не мог отправить их далее до получателя, т. к. ваш банк некорректно указал в поле 56 банк-корреспондент.
Прошу разобраться с данной ситуацией, вернуть мне комиссию за перевод,так как спустя месяц деньги так и не дошли до получателя, комиссию за расследование, так как явно вина не моя, то что деньги не доставлены по указанным реквизитам, ну и также прошу вернуть саму сумму перевода, так как нашел более «стремительный» банк, который оправдывает ожидания по переводу в течении 3-х дней, а не месяца и даже более, как ваш.
Ни один раз размещал в вашем банке вклады, но теперь несколько раз подумаю, обращаться ли еще когда либо к вам, так как данная ситуация оставила очень негативный осадок. Втечении месяца моими деньгами бесплатно пользовался какой-то банк, я думаю такое не каждому бы понравилось..
Жду ответа.
Спасибо.
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения служебного расследования, о результатах которого Вам будет сообщено дополнительно, и исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе Банка, просим Вас сообщить письмом на адрес claim@investbank.ru следующую информацию:
— дату обращения в офис Банка;
— ФИО или описание сотрудника Банка, который осуществлял операцию по валютному переводу в ДО «Автово»;
— ФИО сотрудника Банка, который рекомендовал Вам провести расследование по сложившейся ситуации и озвучил стоимость услуги.
Заранее благодарим за информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте! я в 2006 году брал кредит, заплатил не своевременно конечно, так получилось, вот хотел взять кредит,а... Читать полностью
В отделении на Тульской мне выдали дебетовую карту MC standart и сказали, что ее нельзя привязать к счету, а можно... Читать полностью
В московском филиале Ленинский проспект д 1 неудобное время работы: пон-пятн с 10 до 18.30, очень неудобно, приходи... Читать полностью
Добрый день! Мы живем в Борисоглебске и давно являемся клиентами вашего банка. В последние месяцы в банке творится... Читать полностью
Добрый день!в 2012 г. открыл вклад, к вкладу прилагалось дополнительное соглашение, по которому на все до... Читать полностью
Здравствуйте. Я живу в небольшом городе, где есть только одно отделение вашего банка. Я хочу сделать вклад, но у ме... Читать полностью
Я Генеральный директор строительной компании ООО «ЛерСон» (www.lerson.ru).В целях оказания максимальног... Читать полностью
В г. Чита в филиале № 272 Сбербанка России, находящийся по ул. Подгорбунского-62 остались день... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Меня интересует кредит «обеспечение заявки на участие в аукционе, организованном Электр... Читать полностью
Можно как-нибудь перевести баланс с той карты на другую не пользуясь банком т. к поблизости банка нет?(карта у... Читать полностью
12.12.2013 года в 15.50 до...
10.12.2013 года были сделаны платежи по налогам и другим хозоперациям.12.12.2013 года в 15.50 до сих пор деньги до... Читать полностью
Что происходит с Инвестбанком? Платежи не уходят, в том числе и налоговые. Деньги снять нельзя? На телефонные звонк... Читать полностью
Здравствуйте. с 09.12.2013 по 11.12.2013 не проходят платежи по р\с, подскажите, это исправится? Читать полностью
С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт! Пардон — деньги на карте есть постоянно! Карта дебетовая. Это ч... Читать полностью
Прошу не проводить расследований, просто сообщите, пожалуйста, имею ли я право получить выписку по доверенности. Читать полностью
Хочу дополнить, чтобы прояснить ситуацию. По текущему вкладу выписку я пока не запрашивала, а в мае месяце пришлось... Читать полностью
Дополнение к предыдущему вопросу: Выписка также позволяет проверить корректность начисления процентов. И этого я сд... Читать полностью
Здравствуйте! Я сама вкладчик Вашего банка, а также имею завещание и доверенность на все операции по вкладу ИнвестУ... Читать полностью
Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование...
Добрый день!Недавно завел привилегированную карту вашего банка и оформил договор на пользование интернетбанкингом.... Читать полностью
Добрый день! Хочу обратиться в ваш Банк для оформления пластиковой карты. Могу ли я это сделать по нотариально заве... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств 1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне ра... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью