5
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!
Вместе со Сплитом мне автоматически открыли кредитный продукт Супер Сплит с лимитом 150 000р.
Мне скоро подаваться на ипотеку, и лишний кредитный лимит совершенно не нужен. Я потратила 10 тысяч рублей — зачем мне возможность задолжать ещё 140 тысяч?
Меня никто не спрашивал, нужен ли мне такой лимит.
Ну ладно. Уменьшу.
В других банках я уже снижала кредитные лимиты. Несколько минут в чате — и готово.
Но не в Яндекс Банке.
5 сентября написала в поддержку и попросила снизить лимит со 150 000 до 10 000 рублей.
Ответ:
«Рассмотрим в срок до 30 дней».
30 ДНЕЙ.
Век ИИ и автоматизации — и банк собирается до месяца рассматривать СНИЖЕНИЕ кредитного лимита.
Не увеличение и не выдачу нового кредита. Я сама прошу дать мне возможность задолжать банку МЕНЬШЕ.
Я просила ускорить процесс, объясняла, что мне предстоит ипотека и я сознательно убираю ненужные кредитные лимиты.
Ответ один: коллеги работают, срок не истёк, ускорить невозможно.
Причины снижения лимита я объяснила:
1. Мне предстоит ипотека, поэтому лишняя потенциальная кредитная нагрузка не нужна.
2. Мне не нужен лимит 150 тысяч. Я хочу ограничить возможные траты до 10 тысяч.
3. Это вопрос безопасности: чем меньше доступный лимит, тем меньше последствия, если доступ к аккаунту получат мошенники.
Отдельно спросила: может быть, проблема в текущей задолженности? Если я её погашу, сможете снизить лимит быстрее?
Сегодня получила официальный ответ:
«Для снижения лимита в вашем случае не нужно уменьшать сумму общего долга».
И:
«Установленный стандартный срок рассмотрения уменьшения лимита — 30 дней».
Обращение зарегистрировано, номер мне предоставили.
То есть размер задолженности снижению лимита НЕ мешает.
И вопрос теперь ещё интереснее:
Что именно банк собирается рассматривать 30 дней, если никаких действий с задолженностью от меня не требуется?
Автоматически выдать клиенту лимит 150 тысяч — пожалуйста.
По просьбе клиента уменьшить его до 10 тысяч — стандартный срок 30 дней.
Логика где?
Срок, заявленный банком, пока не нарушен. Моя претензия не в просрочке, а в самой процедуре и качестве сервиса.
Мне предстоит ипотека, поэтому я привожу в порядок кредитные продукты и убираю ненужные лимиты.
С другими банками этот вопрос решился практически сразу.
С Яндекс Банком — заявка и до 30 дней ожидания.
Угадайте, что я сделаю первым после выплаты долга за пылесос?
А тем, кто собирается им пользоваться, советую заранее выяснить, какой кредитный лимит вам откроют и насколько просто потом получится его уменьшить.
Потому что купить пылесос через Яндекс можно за пять минут.
А уменьшить появившийся вместе с ним кредитный лимит — совсем другая история.
Здравствуйте!
Проверил ваше обращение и вижу, что оно в работе.
При оформлении Супер Сплита вы соглашались с Общими условиями. В чате верно сориентировали по срокам — максимум 30 дней.
Понимаю, как важна оперативность, — иногда для решения нужно чуть больше времени, так как каждый вопрос требует индивидуального подхода.
Постарался ускорить процесс, пожалуйста, ожидайте
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Возможно направить звонок на мой номер телефона по обращению, которое сейчас ведется? Хотелось бы решить данную сит... Читать полностью
Со мной никто не связывался по кредитным каникулам...Куда отправили документы? Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Яндекс Банк» (далее – Банк) заключен кредитный договор от 1... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
При оплате по квитанции (QR код) происходит ошибка: "Неверный БИК или Счет". В любых других платежных си... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверш... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Не могу пройти идентификацию в Яндекс банке. Хочу это сделать в офисе на Павелецкой, но мне поддержка пишет что так... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходима помощь в решении острого спора с АО «Яндекс Банк» по продукту «Супер... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью