12
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств
1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного счета в АО «Райффайзенбанк» через систему быстрых платежей (СБП) была отправлена сумма в размере 48 000 (сорока восьми тысяч) рублей на мой же расчётный счёт открытый в МТС Деньги (АО «ЭКСИ-Банк»). Данный перевод исполнен банком-отправителем, денежные средства списаны с моего счёта, однако до настоящего времени — более 10 дней — на мой расчётный счёт денежные средства не зачислены.
Я не однократно обращался в Ваш банк с просьбами сообщить статут перевода, и сроки зачисления. Но никакого ответа сотрудники банка мне не дали. 4 сентября 2026 года при очередном обращении в Ваш банк, мое обращение было зарегистрировано и присвоен номер 98345188.
В соответствии со статьёй 849 Гражданского кодекса РФ банк обязан зачислять поступившие на счёт клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платёжного документа, если иное не установлено договором банковского счёта.
Договор банковского счёта, заключённый между мной и Вашим банком, не предусматривает срок зачисления, превышающий указанный в законе. Таким образом, нарушение срока зачисления составляет более 9 дней, что является существенным нарушением условий договора и требований законодательства.
В соответствии со статьёй 856 Гражданского кодекса РФ в случае неправомерного удержания денежных средств, невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счёта либо нарушения срока зачисления на счёт банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и размере, предусмотренных статьёй 395 Гражданского кодекса РФ.
На основании вышеизложенного требую:
1. Зачислить сумму 48 000 (сорок восемь тысяч) рублей на мой расчётный счёт незамедлительно.
2. Выплатить проценты за неправомерное удержание денежных средств в размере, предусмотренном статьёй 395 ГК РФ, за период с 02.09.2026г. по дату фактического зачисления средств.
3. Предоставить письменный ответ на настоящую претензию с указанием причин задержки зачисления и принятых мер.
Здравствуйте!
Ваши обращения № 98345188 и 98584247 ещё в работе. Понимаем ваше желание решить вопрос как можно скорее. Мы делаем всё для этого. Пожалуйста, дождитесь ответа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью
Не могу зайти в приложение, пишет ФЗ 115. Читать полностью
Куда обратиться за помощью в Чебоксарах Читать полностью
Здравствуйте Я бы хотел узнать Я недавно получается открывал у вас карту но меня сейчас блокируют и приложение дост... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня в 8:15 , пришло сообщение с МТС - банка о принятии моего заявления в работу под номером 98559... Читать полностью
Здравствуйте, есть ли продвижения в решении моего вопроса? Читать полностью
МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42. Мне многократно обещали решит... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП.... Читать полностью
дослал данные свои Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью
Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью
Перевёл деньги на карту Ozon через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты сбера списались, а на... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор и закрыть мой WB Кошелек. Кошелек был идентифицирован через Госуслуги, но доступа к старо... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Была подписка на вб. Я ее отключал. Как вдруг вчера списание за эту подписку. Написал в поддержку, объяснил ситуаци... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью