17
02 ноября я спросил следующее:
http://www.banki.ru/services/question…&login=yes
Оформил договор на потребительский кредит. Все шло нормально, платил исправно, пока не получил от банка по электронной почте новый график платежей. Этот график «отставал» от первоначального на целый месяц. Никаких заявлений, обращений, звонков и медитативных посланий я не делал (100 раз уже ответил на этот вопрос). Вдобавок, к этому же времени мой очередной платеж
Терминал, через который я делал платеж, открестился и прислал документ, подтверждающий перевод.
Начал разбираться с банком.
Первый месяц: три раза ездил в отделение, пока они пытались у себя разобраться в происходящем и принимали у меня заявление на разбор проблем (август). Написано заявление на: а) розыск денег; б) разбор с графиком;
Второй месяц: ждал ответа на заявление;
Третий месяц: только что (ноябрь) 3й раз звонил в call-центр, 25 минут висел на трубке, устал. Прошло 3 мес, проблема не решена (ни одна).
Ответ банка можно прочесть по ссылке, цитировать его смысла нет, ибо не информативно
http://www.banki.ru/services/question…&login=yes
Дальнейшие события:
1) Не менее трех раз звонил в службу поддержки, висел на трубке по 45 минут. Безрезультатно;
2) Внезапно позвонила сотрудник банка. Суть ее ответа: денег ваших не нашли, относительно графика — платите по новому графику. Все это мне сказали в отделении банка еще в августе месяце. Зачем было писать заявление и ждать 3 месяца — не понятно.
3) организация-агент, через которую переводил деньги в банк, прислала мне посредством почты подтверждение оплаты из системы «КиберПлат» с комментарием о том, что после получения данного подтверждения «Русский стандарт» находит зависший платеж и вопросы снимаются.
4) Я переслал данное подтверждение сотруднику банка, которая обещала позвонить мне в прошедшую субботу, 10 ноября. Результат: как обычно, то есть никак.
5) Вчера, 14 ноября, я написал по почте сотруднику банка с целью напомнить о себе. Ответа нет.
Ребята, что нужно сделать, чтобы мою проблему решили?
п. с. в эту субботу праздную юбилейный СОТЫЙ ДЕНЬ рассмотрения моего заявления, приглашаю в гости =)
Уважаемый embutido!
Для уточнения информации, укажите, пожалуйста, с какого и на какой адрес электронной почты Вы направляли подтверждающие документы. Информацию Вы можете направить по адресу электронной почты bank@rsb.ru с темой письма «Вопросы с Banki.ru, 4264351«
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
здравствуйте,являюсь клиентом рсб,все устраивает,вопрос следующий, хочу купить автомобиль опель фронтера до 1995 го... Читать полностью
Если у вас возникли подозрения то зачем вы списали деньги с карты??? И какие подозрения если вы получили код доступ... Читать полностью
Летом 2012 года банк заблокировал мне карту MasterCard Gold на которой я хранил собственные средства. Заблокировал... Читать полностью
Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я... Читать полностью
Здравствуйте! Почему мне поступают звонки с номера +73952211187 от имена " русского стандарта»? У меня задолж... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему было отправлено почтой России письмо с дополнительным соглашением о расто... Читать полностью
Хотелось бы поблагодарить экспертов Банка «Русский Стандарт» за оперативное решение моего вопроса. Личн... Читать полностью
как оставить вам личное сообщение?? Читать полностью
Я 30 декабря 2012 года оплатила 14 тысяч рублей через Банкомат, находящийся в г. Улан-Удэ, пр-кт 50 лет О... Читать полностью
Здравствуйте!Хотелось бы узнать.1) При пополнении карты БвК-Голд в банкомате РС(с картой и ПИНом) вносимая сумма бл... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренними условиями... Читать полностью
Жду Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью