8
Добрый день, вопрос по мобильному банку, с моей карты была произведена оплата услуг 11 12 2012 в 10:10 на сумму сто рублей и 11 12 2012 в 11:04 на сумму тысяча пятьсот рублей на номер мобильного телефона, данный номер телефона мне не принадлежит и деньги были сняты с счета без моего ведома. Этот номер принадлежал мне ранее, каким образом могла возникнуть данная ситуация, если заявление на отключение данного тел от услуги мобильный банк было написано по адресу Металлургов, 87 в отделении банка более полугода назад,а также была заблокирована сим карта. При звонке в кол центр банка 11 12 2012 мне подтвердили, что номер до сих пор привязан к моей карте, в этот же день было написано повторное заявление на отключение номера в отделении банка по адресу 11 12 2012 в 13: 30 Калинина 31 а, затем отделении на Куйбышева 67, была составлена претензия по этому поводу. 13 12 2012 примерно в 22 05 обращение в кол центр банка, номер 9041671566 все еще привязан к карте и все расходные операции доступны стороннему лицу!!!!!!! до сих пор, специалист кол центра предложила временно приостановить моб банк на тел, сказала что моб банк на данный номер будет отключен в течении 3 раб дней, повторный звонок 14 12 2012 с момента написания последнего заявления на отключения моб банка 11 12 2012 прошло рабочих 3 дня, смс с подтверждением об отключении номера так и не пришло, 14 12 2012 в 22 05 звонок в кол центр оператор толком ничего сказать не смогла, сказала, что номер остается подключенным в моб банку и к карте, стороннему лицу все еще доступны все операции по карте!!!! Просьба помочь в решении вопроса. Спасибо.
Добрый день, уважаемая Анна!
Очевидно, данный номер телефона был продан оператором связи другому абоненту, в результате чего его держатель получил доступ к управлению счётом Вашей карты и вывел средства. Я рекомендую Вам обратиться в офис банка и подать заявление о спорной операции с подробным описанием произошедшего и указанием, когда и в каком офисе банка Вы подавали заявление на отключение услуги Мобильный банк от данного номера, чтобы претензионная служба банка смогла подробно разобраться в ситуации и принять меры для возврата Вам средств.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью