42
После зачисления на карту зарплаты часть денег вынужден снимать, т. к. большинство услуг и товаров нельзя оплатить по карте. Но операции по карте проходят до 30 дней, поэтому для сохранения «Льготного периода», собственно, картой пользоваться вообще нельзя.
И это происходит регулярно.
Так, ~ в октябре-ноябре мне перезванивал ваш специалист Виталий (через несколько суток или недель, в течении которых я не пользовался картой и уже начинал выводить свои деньги из Вашего банка) и сообщил, что если я вначале снимаю свои собственные средства и потом продолжаю пользоваться картой, то по моему звонку в службу поддержки мне восстановят льготный период и вернут ошибочно начисленную комиссию и проценты. Но, как в тот раз % мне не вернули, так и сейчас — слова Виталия не подтверждаются и я вынужден часами общаться с Вашей службой поддержки, как и всё время,пока я пользуюсь Вашими услугами.
Я 23 декабря снял собственные средства и после этого начал пользоваться картой и льготным периодом. Но, видимо, платежи прошли не в том порядке и когда на карту пришли деньги, я с удивлением обнаружил, что у меня погашены проценты и начисленная комиссия. В связи с этим, сейчас я картой почти не пользуюсь, и для меня самая большая проблема вывести из Вашего банка вклад, т. к. я рассчитывал на максимальные проценты, а для их получения мне придется вначале заплатить за годовое обслуживание.
1) Я в шоке от Вашего обслуживания. И если раньше Ваших специалистов спрашивал «Как можно работать с Вашим банком?», то теперь практически уверен, это невозможно. Просто интересно, что Вы вообще можете сказать об этом?
Прежде всего поражает, что фактически Ваши специалисты обманывают клиентов.
2) По вашей акции «5% за платежи в кафе и ресторанах» Ваша карта почему-то в этих самых кафе и ресторанах вовсе не принималась, хорошо, была с собой карта другого банка. А ведь при начале общения с Вами люди могли рассчитывать на эти 5 процентов!
3) Выпустил еще карты, думал другие в кафе сработают. Но нет, оказалось и это — деньги на ветер. Ничего не помогло.
4) И теперь о главном. Вам несомненно нужен специалист по развитию Вашего бизнеса. Если Ваш банк готов оплачивать такую работу, можете связаться со мной.
Ответ для Vitalii-SPb.
Сожалею, что у Вас сложилось столь негативное мнение по поводу карты нашего банка и, благодарю за столь подробное и развернутое описание.
Хотелось бы дать некоторые комментарии к озвученным Вами моментам.
При оплате любой банковской картой операция проходит в два этапа. Средства сначала блокируются, то есть становятся не доступными для трат на сумму операции. Далее следует фактическое списание со счета, которое возможно только после получения финансового подтверждения от банка, обслуживающего торгово-сервисное предприятие или банкомат, в котором производилась операция.
Так как на льготный период влияет именно прохождение операции по счету, то срок прохождения операции напрямую зависит от банка-эквайера и платежной системы и никак не может быть скорректирован нашим банком. На практике, подтверждение обычно поступает в срок до 7 дней, но банк-эквайер имеет право прислать финансовое подтверждение по операции в течение 30 дней.
Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому мы рассмотрели Ваше обращение и вернули комиссию и проценты, несмотря на описанную выше ситуацию.
Ранее, по Вашему обращению в октябре, Вам также были возвращены комиссия и проценты в ситуации, аналогичной описанной.
Относительно отсутствия у Вас возможности оплаты картами нашего банка. Ими можно расплачиваться во всех торгово-сервисных предприятиях, терминалы в которых поддерживают карты системы MasterCard. У Вас действительно несколько дополнительных карт. Все они были выданы Вам в рабочем состоянии и по настоящее время Вы ими пользуетесь, совершая оплаты. Если Вы не можете совершить оплату в каком-либо конкретном торгово-сервисном предприятии, возможно, ограничения возникают на стороне банка-эквайера.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профилья оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращен... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупреди... Читать полностью
Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой...
Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом &... Читать полностью
Хотелось бы знать что такое:
1) Погашение комиссии по договору
2)...
Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных... Читать полностью
Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообщ... Читать полностью
Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежеме... Читать полностью
Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе... Читать полностью
Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб...
Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было... Читать полностью
При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Рос... Читать полностью
Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил... Читать полностью
Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчи... Читать полностью
Списали 2990 за эту услугу а я не была ознакомлена не с условиями не с стоимостью, предупреждений что будет списана... Читать полностью
Заблокировали мне значит счет по 115 статье , еду в банк пишу объяснительную, предоставлю чек. Какие смогла. Спраши... Читать полностью
Направляю, как вы просили, персональные данные Читать полностью
Здравствуйте! Огромная благодарность Вам и вашей команде в решении моего вопроса! 🌹🌹🌹 Читать полностью
Здравствуйте. Делала перевод по сбп , перевод не выполнен , карта заблокирована .Ваши карты заблокированы на основа... Читать полностью
Как вернуть деньги незаконно снятые с моей карты сбербанка тутоплейзом. Читать полностью
Добрый день , я столкнулась с такой ситуацией у меня только в вашем банке наложен арест на сумму 888888888888 рубл... Читать полностью
Мне заблокировали банки по 161 фз Читать полностью
Здравствуйте!Еще один вопро, мне одобрили ипотеку в Сбербанке, смогу ли я ей воспользоваться имея запрет на обслужи... Читать полностью
При оформлении кредитной карты Т-Банка 23.09.2025 мне была подключена платная услуга «Страхование задолженности». Я... Читать полностью