3
Добрый день! В конце декабря прошлого года (24—25) я звонила на горячую линию банка и просила уточнить сумму платежа по кредитной карте для полного погашения задолженности. Два разных сотрудника назвали мне одну и туже сумму в 4107 руб, и что нужно внести ее до 26.01.2013 года. В этот-же день мне было отключено смс-уведомление, чтобы сумма не изменилась. Теперь выясняется, что сумма для полного погашения составляет 6322,81 коп. Это как? Почему такая некомпетентность сотрудников? Я объяснила им, что хочу погасить задолженность и закрыть карту. Я могла еще 25 декабря пойти и внести 4107 руб, но меня убедили, что это можно сделать в следующем месяце, что сумма не изменится. Убедительно прошу Вас поднять телефонные разговоры, наказать сотрудников и вернуть мне разницу. Это просто безобразие! Я от Вашего банка такого не ожидала!
Добрый День! 24.12.2012 г. Вами был погашен основной долг по расходным операциям, по которым не были выполнены условия льготного периода. Согласно Условиям проценты за пользование Кредитом начисляются за каждый день пользования Кредитными денежными средствами, выставляются к оплате два раза в месяц — в последний день месяца и в последний день расчетного периода. На момент Вашего обращения на горячю линию проценты за пользование Кредитом за период с 01.12.2012 г. по 24.12.2012 г. не были выставлены к оплате. В связи с этим 24—25 декабря 2012 г. сотрудники озвучили Вам сумму задолженности в размере 4 107,00 руб., включающую в себя задолженность по основному долгу, на который льготный период распространяется до 26.01.2013 г., и сумму платы за услугу SMS — информирование. Проценты за период с 01.12.2012 г. по 24.12.2012 г. были выставлены к оплате 26.12.2012 г. (последний день расчетного периода). Таким образом, консультация о сумме полной задолженности Вам предоставлена корректно, а именно сумма к оплате 6 322,81 руб. для оплаты в срок до 26.01.2013 г. Клиентам после погашения суммы основного долга Банк рекомендует обратиться в Банк для уточнения суммы задолженности по процентам, начисленным на сумму основного долга за текущий расчетный период.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Здравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже? Читать полностью
елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года... Читать полностью
Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении... Читать полностью
Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в... Читать полностью
Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте? Читать полностью
Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было... Читать полностью
Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо. Читать полностью
С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженност... Читать полностью
А сколько по времени вы будете предоставлять ответ? 11 дней уже прошло с момента обращения , почему то тут ответа н... Читать полностью
Прекрасно, а то, что у меня по кредиту появился график платежей и следующий платеж 28.09.2026??? Что мне с этим дел... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
Здравствуйте, можно как то решить вопрос, озон банк не отвечает на мои сообщения..удаляют не отображается, благодар... Читать полностью
03.04.2025 между мной и банком заключён кредитный договор (номер в приложении). При оформлении кредита мною была уп... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие наличных.... Читать полностью
к сожалению,в наше время ещё остались не компитентные сотрудники. Открыла вклад в данном банке на крупную сумму,про... Читать полностью
При посещении банка мне консультант ответил что они не выплачивают деньги по услуге гарантированная ставка, так как... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью