Список вопросов
Ответ дан

Доброго здоровья, Юлия. Хочу попросить Вас либо Ваших коллег прокомментировать отказ по моей претензии…

05.02.2013 23:14
5
Альфа-Банк
Автор
Гость
Москва

Доброго здоровья, Юлия.

Хочу попросить Вас либо Ваших коллег прокомментировать отказ по моей претензии 1212180261. Краткая суть произошедшего такова — я 12.11.2012 полностью погасил свою задолженность по кредитной карте, в подтверждении чего получил чек из банкомата, в котором указан доступный остаток, превышающий кредитный лимит. Приблизительно через два-три дня, проверив информацию на свой странице сайта банка, я обнаружил, что дата окончания льготного периода не обновилась. Связавшись с сотрудником банка, я получил заверение, что довносить средств мне никаких не надо, что льготный период у меня обновится в ближайшее время и что задержка происходит из-за технических особенностей системы. Заглянув на страницу через неделю и обнаружив, что дата опять не обновилась, я совершил повторный звонок и опять получил уверения в том, что у меня открыт говый льготный период. Когда с меня начали удерживать проценты, я позвонил в третий раз и, по совету Вашего коллеги, составил претензию на которую получил отказ. В устных комментариях мне объяснили, что банк не правильно меня проинформировал и что сумма задолженности не была погашена полностью. Причём предложили, что в случае повторного погашения задолженности до 14 января, банк вернёт мне удержанные в виде процентов суммы. Мне представляется, что я, имея на руках квитанцию из банкомата о полном погашении задолженнности и проявив достаточно беспокойства по поводу несоответсвия информации в квитанции и на сайте, не должен нести расходы по оплате процентов, т. к. у меня были все основания рассчитывать на льготный период. Причём банк это признаёт и предлагает мне какие-то дополнительные условия. Отсюда вопрос — за что мне это?

 

Уважаемый Клиент,
 
по имеющейся информации по данному вопросу зарегистрирована претензия.
По факту ее рассмотрения Вы будете уведомлены о результатах.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена…
Альфа-Банк

Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу…
Альфа-Банк

Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв"потерянный платёж"от 10.10.2013.Но деньги на карту…
Альфа-Банк

Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью

как проверить баланс
Альфа-Банк

как проверить баланс Читать полностью

Здравствуйте, информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе…
Альфа-Банк

Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать…
Альфа-Банк

Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую…
Альфа-Банк

Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью

Здравствуйте! На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты…
Альфа-Банк

Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако…
Альфа-Банк

5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро…
Альфа-Банк

Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью

Последние вопросы по теме
АЛЬФА-БАНК ГОТОВ НЕ ОПОВЕЩАТЬ КЛИЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ % ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ
Альфа-Банк

Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью

Причина закрытия кредитного договора.
Альфа-Банк

Договор закрыли после полной оплаты и по моей просьбе. Он висел ещё не один год. Я тогда пишу отзыв здесь о том к... Читать полностью

Верните комиссию… не верно информация , списали не предупредив!!!!!!. Сначала навязали а потом списали я не пользовался альфа-смарт!!!!! Был уже случайно и комиссию вернули а сейчас почему то отказали почему???? Что обеднел альфа , верните комиссию..
Альфа-Банк

Когда вернете комиссию, потеряете клиента......... Читать полностью

Списания за страхование счёта
Альфа-Банк

После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью

Обман в условиях компенсации Бизнес-залов\Ресторанов
Альфа-Банк

Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью

Вводят в заблуждение по реферальным программам.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ?  Читать полностью

Закрытие кредитного счета
Альфа-Банк

Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью

Списывание комиссии
Альфа-Банк

В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью

Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона?
Альфа-Банк

По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью

Альфа-Банк не выводит деньги при закрытии счета по 115-ФЗ после 30 дней
Альфа-Банк

12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили. С поддержкой связаться не возможно.
Ozon Банк

Закрывал счёт в озон банке , указал реквизиты для получения остатка. В итоге прошла неделя , средства не поступили.... Читать полностью

Обратная связь от клиентов по магазинам
Совкомбанк

Добрый день. Я направляю обратную связь по магазинам (корректность указания адресов, фактическое отсутствие по адр... Читать полностью

Ограничили доступ к аккаунту.
Яндекс Банк

Да актуальна. Чат который вы кидаете он переводит на яндекс чат там писал Читать полностью

Выезд специалиста, к сожалению не удачный.
ВТБ

Дорогие банкиры, когда вы сами предлагаете установить приложение с выездом специалиста на указанное время, нужно ил... Читать полностью

Банк заблокировал карту
Альфа-Банк

альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью

Что за цифра 200 000 рублей?
Сбербанк

В ГК РФ ничего про сумму в 200 000 рублей не сказано откуда эта цифра появилась и почему именно 200 000 рублей а не... Читать полностью

как разблоркировать дебетовую карту?
Ozon Банк

как разблокировать дебетовую карту? Читать полностью

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1112009/
Яндекс Банк

Проще решить вопрос так как 16 числа должно быть списание и оплата. 5 дней как ограничили доступ.  Читать полностью

Нету ответа по поводу отзыва
Альфа-Банк

здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Не начислили баллы, система партнера не засчитала переход по ссылке акции.
Альфа-Банк

Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью