12
Начну свой рассказ, как водится, со вступления. И так, есть у меня три кредита, полученных мною в НБ «ТРАСТ». Это:
1. 03—084ххх от 09.11.2010;
2. 03—107ххх от 17.02.2011;
3. 03—220ххх от 30.06.2011.
Хочу заметить, что с момента выдачи и по сей день я добросовестно выполняю свои обязательства не допуская просрочек по платежам в соответствии с имеющимися графиками.
Так вот, в один из дней на глаза мне попалась информация о том, что взымание комиссий за зачисление кредитных средств на счет (2 490руб с каждого разово), а также выплат за расчетно обслуживание (2* 3 959,90руб+ 3 959,90руб= ежемесячно) нарушает действующее законодательство.
Как понимаете, тут подумалось, что «а они то об этом наверное не знают».
Решил исправить этот момент в наших с НБ «ТРАСТ» взаимоотношениях.
15.04.2012: заказным письмом с уведомление о вручении отправил свое предложение о досудебном урегулировании этого недоразумения. Оказалось, что никому из сотрудников Банка это не интересно. Жаль.
Начал готовить пакеты необходимых документов для обращения в суд.
Параллельно решил, что пусть в одностороннем порядке, но более не буду нарушать законодательства и прекращу ежемесячные выплаты комиссии за расчетное обслуживание, заранее уведомив об этом Банк.
21.05.2012: заказным письмом с уведомление о вручении отправил свое решение прекратить выплачивать комиссию за РО. В течение месяца, пока я не получил обратно уведомление о вручении своего последнего письма, продолжал платить полновесные суммы.
К этому моменту я давно перешел на совершение платежей через интернет-банк, в котором в назначении платежа обязательно указывал за что плачу.
Например, тело кредита, % по пользованию, …
Теперь постараюсь достаточно кратенько изложить период общения с сотрудниками Банка, которые занимаются просроченной задолженностью.
Каждому из позвонивших, терпеливо объяснял всю сложившуюся ситуацию. Всего было 10 звонков из Москвы и два из Уфы. Но запомнились мне двое:
женский голос, который трижды звоня мне, находился вне помещения, скорее всего на улице. Причем в момент своего пешего передвижения, судя по сбивающемуся и неровному дыханию. Владелец голоса говорил со мной буквально на грани фола чтобы не сорваться на грубость. А бросание трубки после того, как я говорил, что не изменю своего решения, вызывало улыбку.
мужской голос представился Евгением Александровичем. Это был седьмой по счету звонок. ЕА оказался единственным из всех позвонивших, который не только выслушал всю мою историю, подтвердил, что мои платежи своевременно приходят, но и очень удивился тому, что никто не сделал правильных выводов и не вмешался в ситуацию. За его понимание, я премного благодарен! Однако наших желаний урегулировать ситуацию было не достаточно, конфликт продолжался.
Я умолчу про массу грубых СМСок с угрозами передать мои дела в суд. Так все было мило. Ну да Бог нас рассудит!
22.10.2012: мною сотрудникам НБ ТРАСТ было вручено решение суда по выигранному мною делу о возврате всех ранее выплаченных комиссий по КД 03—107ххх от 17.02.2011
01.11.2012: я получил выплату.
01.02.2013: мною сотрудникам НБ ТРАСТ было вручено решение суда по выигранному мною делу о возврате всех ранее выплаченных комиссий по КД 03—084ххх от 09.11.2010
Вот тут начинается самое интересное: по прошествии 14 к. дней НБ ТРАСТ не удосуживается исполнить решение суда, игнорируя законодательство!
Уважаемые ТОП-сотрудники НБ ТРАСТ скажите когда мне будет перечисление?
Что за проволочка?! Хочу развеять сомнения, не буду ждать у моря погоды.
Поверьте, не составит труда сделать перепост на офф. сайт контролирующих вашу деятельность организаций и лично Брюсу.
Не думаю, что им понравится Ваше поведение и отношение к Клиентам.
П. С. На следующей неделе я принесу решение суда и по последнему КД.
Добрый день! 1) Хотим сообщить, что Банк не отказывается от исполнения Решения суда. Действующим законодательством предусмотрен порядок исполнения Решения суда. Корректировки Графика платежей по Договору от 09.11.2010 г. в соответствии с Решением Кировского районного суда г. Уфы Ремпублики Башкорстан по Делу № 2—4140/2012 от 18.09.2012 г. будут проведены в срок до 22.02.2013 г.; 2) выплаты сумм, взысканных судом, осуществляются на основании исполнительных документов. Для инициирования процедуры выплаты денежных средств, взысканных с Банка по Решению Кировского районного суда г. Уфы Ремпублики Башкорстан по Делу № 2—4140/2012 от 18.09.2012 г., в Банк должны поступить исполнительные документы.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью