13
Здравствуйте Елена.Я Шиян Ж. И. брала кредит договор номер 20978723… Выплаты осуществляла заранее написанных на распечатке дат. Последний платеж был написан в размере 2808.95, что и являлось полным погашением кредита с процентами. Единственно,что я не сделала я не звонила, чтобы узнать о сумме последнего кредита(так как во многих банках где брала кредиты сумма платежей и последнего платежа кредита всегда были прописаны так, что никогда не возникало никаких штрафных санкций), в отличие от вашего банка-вы первые!!!!Такое ощущение, что вы специально штрафуете положительных клиентов, чтоб они больше никогда не обращались в ваш банк и это доставляет вам огромное удовольствие, или это метод вашей работы для получения дополнительной прибыли? Так как получение смс о штрафных санкциях, после полного погашения кредита очень портит настроение. Распечатку ваш банк составлял сам, и даты назначал
Добрый день! Кредитные продукты разных банков, а также условия и порядок погашения задолженности по ним не могут быть идентичны. В соответствии с подписанными при оформлении кредита документами Вы обязуетесь неукоснительно соблюдать Условия, Тарифы, График платежей, являющиеся составными и неотъемлемыми частями Договора. Сумма последнего платежа по Договору отличается от суммы, которая указана в Графике платежей, выданном Вам при оформлении кредита, в связи с тем, что дата 03.01.2013 г. приходилась на выходной день, и Банк на основании п. 3.1.13. Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) (далее Условия) (http://www.trust.ru/upload/documents/retail/pos/loan_programs/terms_service_consumer_credit_150612.pdf) перенес дату платежа на первый рабочий день, т. е. на 09.01.2013 г. На остаток суммы задолженности за период с 04.01.2013 г. по 09.01.2013 г. были начислены проценты, которые повлияли на увеличение суммы последнего платежа. В соответствии с п. 3.1.1. Условий: «…сумма последнего Платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов». Данная информация также указана в Графике платежей, который выдается Клиенту при оформлении кредита. Вы не оплатили полностью сумму последнего платежа, т. е. нарушили Условия Договора, Банком в соответствии с Тарифами были начислены штрафные санкции. В соответствии с Условиями если на счете недостаточно денежных средств для списания суммы ежемесячного платежа, то платеж считается пропущенным, за пропуск платежа Клиент уплачивает штраф согласно с Тарифами. Обращаем Ваше внимание на то, что сумма штрафов указана в подписанном Вами Заявлении на получение кредита (стр. 2). Нарушений со стороны Банка не выявлено.
Банк рассмотрит Ваше пожелание о направлении Клиентам SMS-сообщений с информацией о сумме последнего платежа и, по-возможности, учтет его.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Сегодня, 07.09.2026 в 17.05, с моей банковской карты было списано 1990 рублей в пользу Яндекс. Банка. Я ничего не п... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью