15
Претензия.
Добрый день! И снова это я. 15 марта,перед тем как произвести оплату за свое путешествие по Америке,я зашла в свое отделение банка ВТБ-24,чтобы узнать,можно ли мне оплатить в долларах.Сотрудница банка сделала мне выписку с моего счета-Доллары-1180,рубли-900.Я внесла 4100 и у меня получилось рубли-5000. Мне пришла SMS-внесено-4100,доступно-40872.
Придя домой,я произвела оплату турфирме через PAYPAL-1128,40.ПришлаSMS-оплатаPAYPAL-1USD,доступно-40840,85.Затем пришла SMS-оплата 36146,63,доступно-4694,22.В 20—20(это все 15 марта)-новая SMS-увеличен баланс-4100, доступно4694,22.
16.03.в 4—30 утра новая SMS-уменьшен баланс на 59,доступно4635,22.17.03. в 20-00-уменьшен баланс на 36146,69,доступно-4635,16.18.03-я зашла на сайт через телебанк и что увидела-остаток на счету-153,75 USD,заблокировано31,15 рублей,доступно-4635,16.Это вместо того,чтобы иметь:1180—1128,40—1=50,50USD и 5000 рублей-что я имею?С вашими SMS-какая-то путаница!А так же и с моими деньгами!Это чтоже, каждый раз проводя транзакцию, я должна писать претензию(иначе моих денег мне не видать?).Кроме того я получаю нервный стресс!Если ваша мультивалютная карта несовершенна-зачем вы ее предлагаете?Хорошо,что я не доверяю картам и выезжая за рубеж,всегда вожу наличкой.Но самое-то,главное-в некоторых отелях в Америке,берут депозит(от 50—200USD).А,если она вот так заблокирутся на 3 суток?Как тут быть?Сейчас пошли уже 4 сутки,а 24 мне еще предстоит оплата(правда в рублях-билет на поезд).Хотелось бы,чтобы моя претензия была расмотренна в ближайшее время(надо вносить деньги на счет,а я боюсь!)
Здравствуйте!
При совершении оплаты банковской картой на сайте Paypal авторизационный запрос и финансовое подтверждение на списание поступило в банк в валюте российский рубль. Таким образом, часть денежных средств была списана в валюте российский рубль, а оставшаяся часть сконвертирована и списана в валюте доллар США. При списании денежных средств внутренний курс банка для проведения безналичных операций составлял 1 $ = 30,35 руб. Дополнительно для консультации с Вами связался сотрудник Отдела клиентской поддержки.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью