5
Читаем вопрос, потом ответ, а дальше снова мои вопросы.
Вопрос:
Уважаемые сотрудники Сбербанка.
Вы позиционируете себя как самый большой банк, как следствие наверняка самое большое количество эмитированных банковских карт. Однако далеко не все держатели этих карт владеют информацией о тех правах которые имеют.
Фактически держатели пластиковых карт являются клиентами международных систем расчётов (например VASA или MasterCard), а банк эмитент обеспечивает техническую и бухгалтерскую сторону вопроса.
Выдавая банковские карты держателей
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Вот популярно расскажите, это будет интересно не только мне, но и остальным КЛИЕНТАМ банка.
Вы же клиентов любите? Клиент же всегда прав? Или я не прав?
Андрей Семененко
bogyman (Санкт-Петербург) · 09.04.2013 15:26
Ответ:
Добрый день, уважаемый Андрей!
Заданные Вами вопросы, как и многая другая информация, описаны в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты и многих других документах, размещённых на сайте банка.
С уважением, Валерий Курин.
http://www.banki.ru/services/question…Id=4776665
Влерий, либо Вы не читали сами документы, ссылки на которые мне предоставили, либо принципиально уклоняетесь предоставлять вразумительные ответы на мои вопросы.
Собственно меня это не удивляет. Сбербанк тщательным образом скрывает информацию от клиентов о их правах как держателях банковских карт, которые учувствуют в международных системах расчётов. Делается это для того чтобы клиенты банка не могли защитить свои права.
Так вот… будте любезны все же ответить на мои конкретные вопросы:
— чем эмбасированная карта отличается от неэмбасированной
— какие права есть у держателя банковской карты при обслуживании в точке продаж, и что необходимо делать в случае отказа от обслуживания
— какие способы авторизации бывают (электронный или голосовой), когда какие можно примерять и требовать
Данной информации нет в часто задаваемых вопросах по картам, памятке держателя карты, условиях использования карты. Прочитайте сами и убедитесь.
P.S. а то как бы Вам еще не случилось стыдно за не знание откуда берутся «слипы»… в вышеуказанных документах термин такой применяется, но не определяется.
Добрый день, уважаемый Андрей!
1. Эмбоссированные карты содержат имя и фамилию держателя на лицевой стороне, не эмбоссированные — нет.
2. https://www.sbrf.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/#_Toc224103070 прочитайте часто задаваемые вопросы по картам и памятку https://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/Pamyatka_derzhatelya_bankovskoy_karty.pdf, там указано и про проведение операций в торговых точках и действия при отказе в обслуживании или изъятии карты.
3. В памятке так же указаны способы обращения в службу помощи банка по телефону и по электронной почте.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью