6
Здравствуйте,Валерий.В апреле 2012 года мой муж оформил автокредит Сбербанка в г. Красноярске доп. офис № 161/0228. Все платежи вносятся вовремя согласно графика погашения платежей к кредитному договору.13 февраля 2013 г. через терминал Сбербанка был произведен очередной платеж (срок гашения по графику16 февраля 2013 г.) Через месяц узнаем что мы якобы не оплатили февральский платеж. 28 марта обращаемся в отделение Сбербанка и оформляем претензию с предоставлением всех квитанций о произведенных выплатах (ни одного просроченного платежа у нас нет). Сказали, что срок рассмотрения претензии до 15.04.2013 г. 19.04.2013 г. обращаемся в указанное выше отделение Сбербанка по поводу рассмотрения претензии. Ответ получен из Москвы, что платеж в феврале 2013 г. произведен с опозданием. Причем постоянно получаем СМС-сообщения, что необходимо погасить задолженность по кредиту и сумма указывается как будто платеж не произведен вообще и соответственно с учетом пени. Также 19.04.2013 г. нам говорят, что не оплачен и платеж за апрель 2013 г. (срок оплаты по графику- 16.04.2013 г.) Хотя за апрель платеж через термина Сбербанка был внесен 09.04.2013 г. Все соответствующие документы об оплатах предоставлены. Оплачиваем кредит через терминалы, находящиеся непосредственно в отделениях Сбербанка и с карты Сбербанка. Написана новая претензия, срок рассмотрения которой еще 2 недели. На положительное рассмотрение уже не надеемся.
Кредитная история испорчена. Хотели взять небольшой ипотечный кредит в Сбербанке, отказали из испорченной кредитной истории. Мы с мужем оба зарплатные клиенты Сбербанка. Добросовестно оплачиваем имеющийся кредит.
Куда нам обращатся для возврата оплаченных платежей и восстановления положительной кредитной истории? Возможно этого добиться через претензию к Сбербанку или только через суд? Ни с одним банком прежде такого не случалось. Кредитовались и в ВТБ-24 (ипотечный кредит выплачен досрочно) и в Хоум кредит все платежи через почту России доходили и зачислялись вовремя. Подобный инцидент впервые. С уважением Людмила.
Добрый день, уважаемая Людмила!
Опишите, пожалуйста, ситуацию подробно в письме на почту zabota@sberbank.ru, мы обязательно всё подробно проверим.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью