31
Добрый день! Я 18 марта отправила Вашему банку на электронную почту письмо (которую Вы мне сказали consultant@rencredit.ru), а 27 марта отправила почтой заказным письмом. Чтобы разобрались в моей ситуации, что Я Вашему банку ничего не должна(документы все на руках есть). Но до сих пор нет ответа. Почему меня Вы можете беспокоить без причины каждый день доставая звонками письмами, а сами на мои письма не отвечаете? В течении какого времени, придет мне ответ?
Здравствуйте, Лиана.
Ознакомившись с Вашей ситуацией, хотим пояснить следующее: между Вами и Банком заключен кредитный договор по акции «М-Выгода». Данный кредитный продукт предполагает рассрочку платежа, в случае если Клиент погашает задолженность по кредиту не позднее шестого планового платежа. Таким образом, для того, что закрыть кредит шестым плановым платежом и не переплачивать за первоначальную стоимость товара, Вам необходимо было внести сумму, достаточную для досрочного погашения на шестой плановый платеж, а именно, 6 плановых платежей в полном объеме + оставшаяся сумма основного долга (без процентов, указанных в графике платежей). Еще раз поясним, что Банк предоставляет рассрочку на основании скидки на стоимость товара, которую предоставляет магазин Банку. И, оплачивая проценты за первые шесть месяцев кредита, Вы выплачиваете изначальную стоимость товара.
По Вашему графику платежей 6-ой плановый платеж — 23.03.2011, Ваш последний платеж поступил на счет лишь 29.03.2011, в следствие чего Ваш кредитный договор не был закрыт.
Сумма положительного остатка на счете списывалась ежемесячными платежами. На дату 23.08.2012 денежных средств для списания ежемесячного платежа было недостаточно, Банк в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.2.11 начислил штрафные проценты.
На данный момент по счету имеется просроченная задолженность, рекомендуем для уточнения суммы задолженности обращаться в ООО «Национальная служба взыскания» по тел. 8(495)660-70-40 или 8-800-200-70-40,
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью