29
Нахожусь в США с 15 апреля.
У меня есть дебетная карта банка.
При первой попытке снять денег, банкомат ответил отказом. Вспомнил что надо предупреждать банк.
Позвонил в службу поддержки. Предупредил банк о том что я в США и буду тут до конца мая.
На следующий день попытался снять деньги в банкомате. Банкомат продолжил отвечать отказом.
Позвонил в поддержку, оказалось что Visa заподозрила эту операцию. Оператор сказал что напишет запрос и я смогу снимать деньги. На вопрос а если не смогу, сказал им звонить. Деньги снять удалось.
Прошло две недели, надо было переезжать в другую гостиницу. И на ресепшене сказали что из 253$ им удалось снять только 200$ при чем в две транзакции 150$ и 50$. 53$ повисли долгом.
Сел звонить в банк. Девушка в очередной раз сказала что это виза и заверила что через 10 минут смогу оплатить.
Через 10 минут смог оплатить.
Прошла еще неделя, попытался снять еще денег и опять отказ. Опять звонок. Девушка уточнила когда я пытался это сделать? Сказала что в это время была переустановка программы и что возможно банкомат не смог связаться и т. д. Я наивная душа поверил. Пошел на следующий день попробовать снять денег и опять отказ.
Позвонил в службу поддержки и тут меня обрадовали что они не видят запроса на снятие денег. На вопрос что мне делать. предложили перевыпустить карту. Включив логику удалось убедить что чип на карте жив, т. к. PIN проверяется и в случае ввода неверного пина идет ошибка о наборе неверного пина.
Ну тут оператор не смог ничего сделать. Просто молчал.
Сегодня еще раз звонил, может чего предложат, или наконец транзакции появились. Увы, все то же самое. Ни чем помочь не могут.
Стоит заметить, что оплата картой в терменалах магазинов или кафе, где не требуется ввод PIN проходит успешно.
Да, я пробовал 3—4 банкомата разных банков. Один и тот же результат.
Уважаемый банк, у вас есть идеи что это может быть и как мне снять наличные с карты???
Уважаемый Максим Валерьевич!
Мною была проверена информация по Вашей карте: пометки о Вашем прибывании в США были оставлены, но операции, о которых идет речь (сняите наличных в банкомате), были отклонены со стороны платежной системы и требовали дополнительного подтверждения с Вашей стороны. Сейчас ситуация исправлена и снятия в стороннем банкомате должны пройти успешно.
Приношу свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Воруют деньги или технические неполадки???? без оценкиПостараюсь коротко: Звонят сегодня с банка: У Вас перерасход:... Читать полностью
Имею «золотую» карточку МС, на днях обратился за справкой о состоянии счёта для получения шенгенской ви... Читать полностью
Добрый день. 01 июня была проведена операция снятия денег в банкомате «Райффайзенбанк» произошла ошибка... Читать полностью
Добрый день.У меня вопрос по кредитной карте вашего банка.Допустим, у меня есть кредитка с сумой кредита 100000 руб... Читать полностью
Здравствуйте! как узнать в какое отделение банка выпущена карта? Читать полностью
Здравствуйте!Очень неудобно, что карта может быть временно блокирована не более чем на месяц. У меня две кредитных... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня с утра пытаюсь заплатить за воду из шишкиного леса пластиковой картой через шлюз вашего банка,... Читать полностью
Добрый день. Регулярно оплачиваю различные услуги через QiWi-кошелек с привязанной к нему вашей картой. Последний п... Читать полностью
Здравствуйте в банке оформлена карта на получение детского пособия до 3-х лет.Почему задерживают выплату и кокого ч... Читать полностью
24/04/13 банкомат съел деньги при внесении в купюроприемник, произошел технический сбой и деньги небыли зачислены н... Читать полностью
Я заказал пакет услуг "Оптимальный" в ДО "Нагорная". Сейчас это...
Добрый день!Я заказал пакет услуг «Оптимальный» в ДО «Нагорная». Сейчас это отделение закры... Читать полностью
Добрый день!У меня такой вопрос,у меня закончился срок действия карты на которую я перечислял деньги для погашения... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в связи с чем после внесения средств через банкомат они отображаются в выписке... Читать полностью
Здравствуйте. 2 раза делала возврат средств на карту, деньги ни разу не пришли (с магазином связывалась, они подтве... Читать полностью
Недавно Ваш банк сообщил, что у вас проблемы с прохождениями операций по картам. Сейчас нахожусь в Италии, в... Читать полностью
Сколько дней даётся для подачи заявки на спорную тразакцию по карте VISA? Читать полностью
Обращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за...
ЗдравствуйтеОбращалась в службу поддержки по вопросу конвертации при оплате рублевой картой за рубежом. Оплата буде... Читать полностью
Моя знакомая сейчас в Перу. Ее карта (кредитная Visa) была заблокирована при попытке оплатить покупку. Она занет, ч... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь обладателем зарплатной карты VISA CLASSIC Вашего банка. При попытке сделать с2с в ИБ др... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Моя карта была подключена к одному номеру телефона, я поме... Читать полностью
31.08 у меня закрылся вклад, но деньга на дебетовую карту так и не поступили, сегодня 2 сентября Денег нет. У меня... Читать полностью
я вижу, что вы больше месяца уже ничего не делаете. подожду конечно, только у меня ожидание платное - один маленьки... Читать полностью
Названивали мне несколько лет что б открыл карту, ранее был клиентом потом закрыл так как была комиссия за обслужив... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам как к последней инстанции до момента вынесения ситуации в общественное поле. Ситуация... Читать полностью
Зравствуйте можно ли разблокировать онлайн банк на время для подачи документов через чат подержжки мне бы было так... Читать полностью
Здравствуйте, 31 августа мною был открыт накопительный счёт в приложении МТС Деньги,при открытие сумма была сразу п... Читать полностью
Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли возможность получить дебетовую карту? Возможно есть ограничения? Читать полностью
Добрый день!Уточните, пожалуйста, есть ли у меня возможность заказать карту дебетовую и взять кредит? Возможно есть... Читать полностью
Здравствуйте меня заблокировали кошелёк и просят явиться с паспортом в МТС но я не могу так как я нахожусь просто в... Читать полностью
Я не смог перевести деньги человеку так как не понял как это делать Читать полностью