15
Николай Юртаев, здравствуйте! Помогите пожалуйста, разобраться и как поступить.
У меня ситуация такая: В 2011 г. 10.04 в банке «Ренессанс капитал» брал потребительский кредит, то есть бытовую технику, по программе 0-0-24 на сумму 47359.00 рублей. И со страховкой составила 65084,73 руб. ежемесячный платёж 2711.86 руб.оплату производил своевременно. Подумав погасить досрочно до конца 2012года, посчитав остаток, оплатил большими суммами и думал что погасил кредит, с банка не звонили, так и думал что всё порядке.
Недавно (в мае этого года) сортируя документы, случайно нашёл договор хотел выбросить, решил на всякий случай узнать. Позвонил в банк, сказали что у меня задолженность. Связали с отделом по задолженности, они сказали что мои документы переданы в какой то коллекторской организации по взысканию долгов и дали номер телефона и уточнять у них. Звоню в эту организацию они дали ещё один номер, звоню по этому номеру сказали да есть ваши документы и задолженность составляет 67000 руб. я объяснил ситуацию, они сказали обратится в банк пошёл в банк объяснил ситуацию сказали что информацией по задолженности не располагаем. Попросил хотя бы, посмотреть и распечатать о поступлении платежей. Посмотрев платежи сказала, что я не неправильно оплачивал. чтобы досрочно погасить, нужно было обратится в банк. И сказала что у меня остался 4 месяца неоплаченным, и попросила связаться с Москвой. Там же связался с Москвой, они не дослушав сказали: «Вам же сказали, обратится в коллекторную организацию». Опять связался с организацией, сказали что я должен обратится в банк с заявлением что я хочу оплатить оставшиеся 4 месяца.
Пожалуйста подскажите как поступить? Куда и кому обратиться с заявлением?
С Уважением Талантбек Асанович.
Здравствуйте, Талантбек!
Проведя расследование относительно Вашего обращения, сообщим, что у Вас, действительно, имеется непогашенная задолженность по кредиту. Последнего платежа, поступившего 11.09.2012, было недостаточно для закрытия кредита.
Перед внесением платежа для досрочного погашения, мы рекомендуем нашим Клиентам предварительно обращаться в Банк для расчета актуальной суммы.
К сожалению, Вы не обратились в Банк и рассчитали сумму самостоятельно.
Подписав кредитный договор, Вы обязались самостоятельно отслеживать состояние кредитного счета (эта информация указана в Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт п. 1.2.2.10), но Вашего обращения в Банк не зафиксировано.
В связи с тем, что Вы не исполняли обязательства по кредиту в течение длительного периода, уточнить сумму, достаточную для завершения кредита, Вы можете в агентстве по сбору просроченной задолженности ООО «Национальная служба взыскания» по тел. 8(495)660-70-40 или 8-800-200-70-40.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью