4
Добрый день, задаю повторно вопрос, вставляя предыдущий вопрос и ваш ответ. Вы пишите, что
банк может вернуть деньги только в том случае, если была допущена ошибка в реквизитах и банк-получатель вернул по этой причине перевод. Но ошибка в реквизитах была допущена, в номере счета карты вместо цифры 6 была поставлена цифра 9, что потом выяснилось, что это даже не московские реквизиты, а я посылала по Москве, но деньги и ушли по неправильным реквизитам, об этом было заявлено сразу, но никто не отреагировал. Мне важно получить от вас исчерпывающий ответ, а не отписку, что вы выполнили свое дело и ответили. У меня есть намерение вернуть свои деньги, что конкретно я должна делать, куда конкретно обратиться. и как я могу узнать связались ли с получателем счета, на который ушли деньги и что он ответил, может быть никаких действий не проводилось, а мне сразу отказали, как я сама могу связаться с этим получателем? В противном случае зачем нам нужны ответы, которые не решают наши проблемы.
Отправлены деньги 4000 руб. на чужой счет карты ошибочно у тром, вечером это обнаружилось. Это было 8 мая, я тут же стала звонить по номеру, указанному в карте, чтобы отменили операцию, мне сказали, что надо идти в отделение сбербаека и писать заявление. Но 9—10 были праздничные дни, потом я сразу написала и отдала заявление, сказали ждать, прождала 2 недели, мне не написали ничего по смс, а когда я пришла в сбербанк, сказали, что ничего не вернут(это в банке сказали, а кто им сказал неизвестно, никаких контактов не дают, ни адреса, чтобы самой спросить, что делать? в сберкассе сказали, вот если бы в тот же день написали, но я же сразу звонила, а они даже не зафиксировали, но все разговоры записываются, можно проверить. как мне быть, эти деньги предназначались на лечение.
постоянный адрес
galass (москва) • 23.05.2013 20:14
Ответ: Галина, добрый день!
Переводы средств выполняются достаточно оперативно и, после поступления перевода на обработку его отмена уже невозможна. По Вашему заявлению банк может вернуть деньги только в том случае, если была допущена ошибка в реквизитах и банк-получатель вернул по этой причине перевод. Если же перевод успешно выполнен и зачислен по указанным Вами реквизитам, возврат средств возможен только по поручению владельца указанного счёта, так как без его поручения списать средства банк не может. В любом случае, я могу только порекомендовать Вам дождаться ответа банка на заявление.
С уважением, Валерий Курин.
Валерий Курин
Добрый день, уважаемая Галина!
Банк сможет Вам вернуть денежные средства, если на это даст разрешение получатель платежа. В любом случае ожидайте ответа от банка, поскольку сотрудники, которые рассматривают Ваше заявление, обладают полной информацией о ситуации и имеют возможность ее проанализировать. Что же касается предоставления информации о получателе платежа, то я вынуждена Вам в этом отказать, мы не имеем права распространять личную информацию наших клиентах.
С уважением, Елизавета Меркулова
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не буд... Читать полностью
Добрый день! Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карт... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм. Служба п... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Обращение CR-17008901 в чате с банком решено отрицательно. Была покупка в магазине... Читать полностью
Почитал отрицательный отзыв клиента Т-Банка от 06.09.2026 по поводу списания денежных средств за услугу страхования... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС БанкОБРАЩЕНИЕУважаемые сотрудники МТС Банка!В 2025 году мой банковский счёт/банковское обслуживание в МТС Бан... Читать полностью
оформить автокредит Читать полностью
Внесла оплату по кредиту во время 4.09.2026 ,срок погашения 6.09.2026 включительно ,они посчитали просрочку и внесл... Читать полностью