26
Добрый день! Помогите пожалуйста.Денег не получала.Все документы (заявл.ответы у меня на руках)Как теперь доверять сбербанку?Спасибо.
Мое дело длиться с 14 декабря 2012.У меня зарплатная карта сбербанка,она была дествительна до 11,2012 в конце ноября,я практически обнулила карту,осталось 75 рублей.Поменяв карту 3,12,12 я решила оставшиеся 75 рублей перечислить на счет телефона,но оказалось что на моей карте (- 4925)рублей,подумала, что какой -то сбой,не может же быть (-)на карте.Но 14 12,12 мне перечислили на карту заработную плату,и естественно сминусовалось 4925.Я пошла в банк,на что мне сказали звонить в тех.поддержку.Дозвонившись с трудом,мне сказали,что я 21,09,12 сделала запрос,но произошел технический сбой в банкомате,поэтому ошибочно 5,12,12 прошло списание,что мне необходимо написать заявлениие о спорной операции и мне деньги вернут. (я хотела снять деньги 5000 т. р с банкомата,но произошел сбой,банкомат выдал мне карту,и появилось окно с красным крестом 0что операция не выполнена,я постояла минут 5 ,но банкомат не отвис,банкомат денег не выдал и со счета не списал,но 5,12,12 с моей карты было списано 5000т.р)первую претензию я написала 21,12,12 ответ пришел в апреле месяце,с очень непонятным текстом, что я снимала 21,09,12 деньги были выданы,но не списаны,а 21,11 операция была отменена и 5000 были доступны до 5,12,12,а 5,12,12 они были списаны с карты(а как выше я указала что на момент обмена карты денежных средств на карте небыло,и есть распечатка отчета по карте),Пришлось писать второй раз 3,04,13 ,пришел ответ30,04,13 ,что специалистами Сбербанка проведена проверка,и установлено,что денежные средства я получила,Что по итогам выгрузки банкомата излишки не обнаружены,(не понятно на какой момент должны были быть излишки в бакомате,если я хотела снять деньги 21,09,12(но банкомат не выдал и со счета не списал,а списал 5,12,12)Просила чтобы предоставили съемку,но сказали что она храниться 60 дней.
Ирина, добрый день!
Мне очень жаль, но я не могу сообщить Вам обратного. По Вашему заявлению была проведена проверка и было установлено, что средства были Вам выданы, но не были списаны со счёта по техническим причинам. Позднее, при выполнении сверки, этот факт был обнаружен и было выполнено списание выданных средств.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью