10
Еще одна проблема с отделением на Спартаковской
Имею действующий кредит, осуществляю платежи по кредиту через интернет-банк другого банка, по шаблонам.
Просроченных платежей не было.
Тут не получилось заплатить через интернет-банк, пришла за день до даты внесения платежа в отделение на Спартаковской, чтобы уточнить точную сумму, которую необходимо заплатить, с учетом остатка на счете.
Операционист мне назвала сумму, не указав, что еще нужно заплатить 20 копеек.
Я внесла указанную операционистом сумму через банкомат, ест-но, не заплатив эти 20 копеек, так как не знала о них (повторюсь, обычно платила по шаблону).
После чего мне стали названивать из банка, говоря о просроченной задолженности. Я спросила, а каков ее размер, и узнала, что 20 копеек!!!
Я пришла еще раз в отделение, и внесла 100 рублей на счет. Но штраф мне уже выписали в размере 1000 рублей, и, как я понимаю, могли сообщить о просрочке в БКИ.
При этом операционист, допустивший ошибку, не сразу назвал свое имя, стал утверждать, что сделал все правильно и т. д.
Согласитесь, если человек вносит ВОВРЕМЯ весь платеж, вряд ли для него будет проблемой оплатить 20 копеек…
В результате я написала заявление об отмене штрафных санкций 03.06.2013, в котором описала ситуацию, и передала его в отделение. На заявление мне был дан формальный ответ, подготовленный тем же отделением, что операционист мне сообщила точную сумму, включая 20 копеек, а я ее не внесла.
Соответственно, штраф удалять не будут, корректировать в БКИ не будут.
ЕЩЕ РАЗ: какой смысл мне было не вносить 20 копеек, если я внесла вовремя сумму, за вычетом этих копеек???
А затем пришла и доплатила 100 рублей?
Разница между 20 копейками и 1000 рублями штрафа очевидна для всех.
Разберитесь пожалуйста. Я хочу, чтобы штраф был удален, и информация в БКИ скорректирована, если туда поступала.
Я плачу банку проценты, то есть, приношу доход, и не хочу, чтобы меня штрафовали по вине же банка.
Вкупе с еще более серьезным вопросом, возникшим по вине данного отделения на Спартаковской, о Банке в целом создается совсем нехорошее впечатление.
Добрый день! Банком принято решение отменить по Договору штрафные санкции за пропуск платежа на дату 15.05.2013 г. Также нами направлен запрос во все Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк, на исправление Вашей кредитной истории.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью