5
01 июля 2012 года между мной и ОАО НБ «Траст» был заключен кредитный договор на приобретение товара № 2167579016 на 12 месяцев. Мне был выдан график платежей, где сумма кредита была указана в размере 59897,38 рублей. Все платежи я вносила, согласно графику платежей, своевременно. 09 июня 2013 года мной был произведен последний платеж и таким образом, вся сумма 59897,38 мною была выплачена. Однако, 07 июля 2013 года мне позвонили из банка и сказали, что у меня образовалась задолженность в размере 17,76 рублей и мне выписан штраф в размере 500 рублей, которые необходимо оплатить до 10 июля 2013 года. Мне объяснили, что я должна была узнать о сумме последнего платежа самостоятельно, так как он может отличаться от указанного в графике. При этом мне не пояснили, откуда эта задолженность образовалась. 08 июля 2013 года я позвонила в банк и оператора № 3090 Данил сказал мне, что все платежи от меня поступали вовремя, но несмотря не это задолженность есть, но откуда она взялась, он пояснить не может и порекомендовал обратиться в филиал банка. Кроме того, мне начали по нескольку раз в день звонить из банка и просить погасить задолженность.
По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.
Условие кредитного договора о возложении на гражданина-заемщика обязанности получать сведения о размере последнего платежа до его совершения ущемляет права потребителей.
В силу ст. 10 Закона № 2300—1 обязанность по доведению до граждан сведений об оказываемых финансовых услугах, графике платежей возложена на банк. Соответственно именно кредитная организация должна предоставлять сведения о графике платежей. Гражданину может быть лишь рекомендовано получить сведения, возлагать же на него соответствующие обязанности и риски банк не вправе.
До меня измененная сумма последнего платежа до 01 июля 2013 (срок его внесения) банком доведена не была, соответственно, штраф наложен банком неправомерно. Прошу его отменить.
Прошу разъяснить мне в связи с чем и в какой момент образовалась задолженность по кредиту. Судя по всему, раз платежи в банк от меня поступали вовремя, задолженность образовалась не по моей вине. Поэтому прошу и задолженость аннулировать.
Также банком мне была выслана по почте кредитная карта, которую я не активировала и которой не пользовалась. Прошу банк закрыть счет по этой карте.
Добрый День! Сумма последнего платежа отличается от суммы, которая указана в Графике платежей, выданном Вам при оформлении кредита, в связи с тем, что дата 01.01.2013 г. и 01.05.2013 г. приходились на выходной день, и Банк на основании Условий перенес даты платежа на первый рабочий день, т. е. на 09.01.2013 г. и 06.05.2013 г. соответственно. На остаток суммы задолженности за период с 01.01.2013 г. по 09.01.2013 г. и 01.05.2013 г. по 06.05.2013 г. были начислены проценты.
В соответствии с Условиями: «…сумма последнего Платежа может отличаться по размеру от сумм предыдущих платежей и от суммы, указанной в Графике платежей (в том числе по причине переноса праздничных/выходных дней), и в обязательном порядке уточняется Клиентом в Центре обслуживания Клиентов».
В настоящее время Кредитный Договор не закрыт, задолженность по Кредитному Договору подлежит обязательной оплате.
Для закрытия СКС Карты Вам необходимо обратиться в Операционный офис Банка и написать Заявление на закрытие СКС.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью