7
«Сумма, подлежащая оплате в июне 2013, — это проценты за пользование кредитными средствами ранее Вами неоплаченные. Вам было направлено смс с суммой платежа и сроками оплаты.
Денежные средства были зачислены на счет позже установленной даты, в связи с чем и был начислен штраф за нарушение сроков оплаты.
Также стоит заметить, что выписка по счету карты была запрошена Вами в день начисления штрафных санкций, в связи с чем на тот момент информация о состоянии счета в полном объеме не была отражена в указанном документе.
Рекомендуем повторно получить выписку (обратившись в офис Банка или оставив новое обращение в данном разделе с указанием адреса электронной почты) и удостовериться в корректности предоставленной информации.»
Николай, правильно ли я Вас понимаю, в мае — штраф начислен не был, но так как денежные средства поступили на счет после окончания платежного периода — льготным периодом воспользоваться не удалось и были начислены проценты?
По поводу штрафа, я Вас так и не понимаю, денежные средства поступили на счёт 26 ИЮНЯ — полная сумма задолженности на тот момент. 28 июня — день окончания платежного периода. На каком основании был начислен штраф? В смс банк рекомендует вносить денежные средства за 3 дня, на сайте Кукурузы за 2 дня. Условие выполнено, поэтому в рамках лояльности к клиенту я прошу отменить начисление данных штрафных санкций, вследствие неполучения мной достаточной информации от банка о сроках внесения платежа.
И также, Николай, разъясните мне, почему в выписке по счету отсутствует сумма начисленных процентов, согласно отчету от 4 июня? Я правильно понимаю, что выставление процентов произошло именно в этот день?
Добрый день.
Предлагаю еще раз пройтись по датам и поступлениям.
1. 04.05.2013 сформировался первый отчет. Срок платежного периода был ограничен 28-ым числом. Т. е. либо минимальный платеж, либо сумма для льготного погашения (грейс) должны были поступить до 28.05.2013.
По факту платеж поступает на счет 29.05.2013, т. е. опаздывает на 1 день.
Банк не стал выставлять штраф за нарушение сроков оплаты.
2. Поскольку условия льготного погашения задолженности выполнены не были (сумма поступила позже), в отчете, который сформировался 04.06.2013 была выставлена к оплате сумма %%.
Срок поступления данной суммы был установлен как 28.06.2013.
В реальности сумма для погашения поступает на счет виртуальной карты только 05.07.2013.
Из-за нарушения сроков оплаты в этот раз выставился штраф за нарушение сроков оплаты — 750 рублей.
История поступлений и списаний сумм отражена в выписке по счету виртуальной карты. Заказать выписку можно в любом отделении банка, а также по телефону информационного центра.
Надеюсь, что я смог прояснить ситуацию.
п. с. не совсем понятен ваш комментарий об отсутствии в отчете суммы начисленных %%
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Можно ли подать заявление об отказе от «Финансовой зашиты» Через электронную почту? Если д... Читать полностью
Добрый, день, почти год назад, оформил кредит в ренесанс, под 19,9 процентов, как итог оказалось под 35 процентов,... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сегодня позвонили из Ренессанс банка и сказали что камне приедут для взыскания имущества. У меня... Читать полностью
Вопрос по корректировки данных в БКИ "Русский Стандарт". Несколько лет...
Добрый день. Вопрос по корректировки данных в БКИ «Русский Стандарт». Несколько лет назад, у меня была... Читать полностью
Почему мне не предоставляют информацию о задолженности? Договор 387****6888. Звонила в банк отправляют к какому то... Читать полностью
Спасибо за ответ. Отправил личное. Читать полностью
Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит - 50 дней без процентов с сентября...
X Здравствуйте! Пользуюсь кредитной картой банка Ренессанс Кредит — 50 дней без процентов с сентября 2019 го... Читать полностью
Здравтвуйте! Подскажите, какой тарифный план у Кредитной Карты? Читать полностью
здравствуйте почему у меня на вашей карте весисудебт долг когда ный пристав закрыл все счета в чем проблема Читать полностью
Добрый вечер! Я лет 5 назад оформлял у вас кредитную карту! В силу некоторых обстоятельства по карте образовалась з... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью