10
Здравствуйте! 25 июня 2013 года между мной и банком был заключен базовый кредитный договор для реструктуризации ранее открытого кредита, но сумма последнего договора была больше так как у меня была потребность в денежных средствах.. При подписании договора мне была выдана карта, но было оговорено что данная карта может быть использована только для внесения платежей. Однако мне пришло sms-уведомление о том что карта активирована и может использоваться как обычная кредитная карта. Через сутки после подписания договора через online.trust было видно что никаких операций по переводу средств на реструктуризуемый договор банком не проводилось. Я самостоятельно перевела суммы на другие карты для гашения кредитов в Вашем же банке, что сразу же было отражено в выписках по кредитам, картам и счетам. 30 июня 2013 года задним числом появилась операция по переводу банком средств с базового кредитного договора на счет реструктуризуемого договора в полном объеме базового договора (то есть по сути произошло задвоение операций). И одновременно кредитная карта была заблокирована от возможности снятия наличных денег или безналичного перевода средств внутри банка. Я обратилась в банк с вопросом: смогу ли я воспользоваться остатком денежных средств? Там мне ответили что как только подойдет срок очередного ежемесячного платежа по реструктуризуемому договору — 11 июля 2013 года, кредитный договор будет закрыт и неиспользованный остаток средств будет перечислен на счет физического лица. До настоящего момента остаток средств отображается доступным остатком на кредитной карте, а использованные мною деньги — платежным лимитом. Тем временем подошел срок внесения ежемесячного платежа по новому договору — 25 июля 2013 года. Средств на карте было достаточно, но списаны они не были, была допущена просрочка платежа и начислен штраф в размете 500 рублей и проценты за просрочку — 5 рублей 87 копеек. Только 30 июля 2013 года банком остаток средств с карты был переведен на счет кредита и произошло погашение просроченных процентов, основного долга и процентов по кредитному лимиту. Таким образом по вине банка мне начислен штраф, от оплаты которого я отказываюсь, внесена нелицеприятная запись о моей неплатежеспособности в кредитную историю и сняты проценты за пользование кредитным лимитом, что является двойной оплатой процентов за пользование кредитом. Прошу рассмотреть вопрос о проведении корректирующих операций, освобождения меня от уплаты штрафа в размере 500 рублей, внесении изменений в моей кредитной истории и отмены начисления процентов за пользование кредитным лимитом в размере 4203 рубля 54 копейки.
Добрый день! Проценты, начисленные по карте на сверхлимитную задолженность, а также штраф за пропуск платежа по Договору на дату 25.07.2013 г. по Графику платежей отменены. Также в ближайшее время нами будет направлен запрос в Бюро кредитных историй, с которыми взаимодействует Банк, на внесение изменений в Вашу кредитную историю. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью