36
Уважаемый, Валерий Курин!
А как же положения, которые опубликованы на сайте Сбербанка http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_card s/faq/#_Toc224103086
Пункт 1.16 Если карта утрачена или заблокирована по инициативе Банка, и держатель не может обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета, Заявка на выдачу карты не по месту ведения счета может быть оформлена по месту нахождения держателя.
Карта заблокирована по инициативе банка, т. к. срок действия ее истек и я не могу обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета. Это как понимать?
Как клиенту покажите мне положение, что я не имею права снять в любом отделении Сбербанка свои денежные средства, а обязана ехать в другой регион. Заявление на выдачу денежных средств, в связи с истекшим срок действия карты, я писала в ближайшем для меня отделении. Хорошо, что есть подтверждение сотрудника банка, о принятии заявления. Но денег увы до сих пор не получила.
Цитирую вас: «Базы данных Сбербанка России разделены по регионам, поэтому сотрудники офисов банка в Курске не имеют доступа к счёту Вашей карты, а так же не могут выполнить её перевыпуск». А разве ОАО Сбербанк России не единая система? Или остались остатки прожитого, тогда эта Сберкасса.))) Сотрудник не может перевести денежные средства со счета на счет? Почему тогда с московской сберкнижки сотрудник спокойно может перевести деньги на курскую карту? Или, как вы говорите это уже другая ситуация?))) А базы данных в этом случае едины и на минуту слились?)))
Наталья, добрый день!
Положения, на которые Вы сослались, действуют для международных банковских карт уровня выше momentum — по ним возможна подача заявления на перевыпуск карты не по месту ведения счёта.
Да, Сбербанк России — не единая система. Это связано с историческим развитием IT-инфраструктуры ещё Сбербанка СССР, которая развивалась хаотически — в каждом отделении было 4 не связанных между собой (и, тем более, не связанных друг с другом) информационных системы, и в разных территориальных банках (и даже, зачастую, в разных отделениях в пределах одного территориального банка) это были разные информационные системы. После прихода в банк нового руководства в качестве приоритетной задачи было поставлено создание единой современной IT-инфраструктуры банка по всей стране и сейчас разрозненные базы объединены в 17 территориальных и объединение продолжается — уже построен один из крупнейших в Европе центров обработки данных, на базе которого будет полное объединение завершаться.
Перевод обрабатывается тем отделением банка, в котором открыт вклад, базы при этом, конечно, не объединяются — просто подготавливается пакет документов, который пересылается в офис банка по месту ведения счёта вклада, где сотрудники и выполняют перечисление. Но этот порядок работает в любой момент только для вкладов, счета карт другого типа и до тех пор, пока к ним привязана карта, выполнение подобного запроса на перевод невозможно. Карта отвязывается от счёта только на период перевыпуска или при закрытии счёта.
С уважением, Валерий Курин.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здраствуйте, уважаемые сотрудники сбербанка РФ!Хочу сменить пароль входа в сбербанк он-лайн. Но, войдя в сбербанк о... Читать полностью
Как могли гос службы арестовать счёт в Сбербанке,если сами же его открыли для денежных выплат по безработице? Читать полностью
Здравствуйте. Жена взяла потребительский кредит со страхованием. Собирается уходить в декретный отпуск. т. е.... Читать полностью
по прошлому вопросу о работе банкоматов.почему на моем счете отображаеться 21,256.86(примерно) хотя знаю что больше... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне необходимо через сбербанк-онлайн (моя карта сбербанк) отправить денежные с... Читать полностью
При каком исчерпывающем наборе условий возможно открытие вкладов Онлайн через сервис Сбербанк-Онлайн?На сайте Сберб... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я снять со своей кредитной карты mastercard наличные деньги в банкомат... Читать полностью
Добрый день! Куда пропали деньги по оплате кредита 10.08.2013 в банк Альфа-Банк с карты сбербанка через терминал? В... Читать полностью
Здравствуйте,15 августа сотрудникам нашего предприятия перевели зар.плату на зарплатные карты Сбербанка.Но часть со... Читать полностью
Здравствуйте! я хотел взять кредит наличными в Сбербанке. Мне сказали что у меня всего два зачисления на моей карте... Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Мне на счет пришли часть денег с продажи квартиры, и тут же карты и счет заблокировали с сообщением "Ваши карты заб... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Приобрела карту Апельсин, подписалась на "Пакет". НО! Заплатить в приложении ей невозможно! Не получается привязать... Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При этом банк... Читать полностью
В 26.04.2026 года получил дебетовую карту экзи банка, пришел в салон МТС и получил, мне сотрудник офиса распечатал... Читать полностью
Как попасть на получение кредита в ближайшее отделение Читать полностью
Добрый день!Вчера я оставляла вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1110058/, получила на... Читать полностью
Здравствуйте, хочу закрыть счет вб , пишу в поддержку мне никто не отвечает , уже второй день , помогите решить пр... Читать полностью