23
Еще раз здравствуйте!
Хотелось бы уточнить несколько моментов. «Также сотрудник торговой точки при оформлении Договоров обратил Ваше внимание на то, что Договоров два и у каждого свой номер счета для погашения задолженности» — договоров два,согласен, но сотрудник указал только на один расчетный счет, на который переводить денежные средства, что собственно я и делал, пока не получил письмо. Здесь еще моя невнимательность.
«Денежные средства в счет погашения задолженности на расчетные счета, открытые в рамках Договоров, в период с 26.09.2012 г. по 16.01.2013 г. не поступали.» — это для меня новость, переводы осуществлялись через милую организацию «Почта России».
«Денежные средства в период с 17.10.2012 г. по 19.12.2012 г. Вы перечисляли на счет расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта, которая Вам была выдана при оформлении Договора 25.09.2012 г. и является самостоятельным продуктом.» — расскажите как, если расчетный счет был кредита, и согласно сноске после указания карта № 1 совпадает со счетом кредита.
«Вы неоднократно нарушали и нарушаете условия оплаты задолженности по Договорам," — как нарушаю, если вношу уже через кассу банка денежные средства и не один сотрудник, который оформляет приходный кассовый ордер не указал, что сумма должна быть большей, потому как была просрочка с моей стороны, и РЕКОМЕНДОВАЛИ вносить по графику.
«Для предоставления ответа на Ваш второй вопрос нам необходимо проанализировать платежные документы (корректность указанных реквизитов, сумма и дата платежа). Рекомендуем Вам оформить в офисе Банка запрос на получение информации о поступлении платежей с приложением платежных документов» — обращался в январе,если честно, пожали плечами и сказали, что ничем не могут мне помочь. Справку о том, что один кредит погашен получил только сейчас, хотя также с января об этом просил сотрудников.
Так как от вас получил больше информации, чем с горячей линии и в офисе, хотел бы уточнить сумму долга перед банком и срок погашения, а также возможность погашения образовавшейся задолженности частями после окончания действия договора. А также прошу ответить на вопросы в информации для банка. Спасибо.
Добрый день! Денежные средства, перечисленные Вами через Почту РФ в период с октября 2012 г. по январь 2013 г., поступили на счет расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта.
17.01.2013 г. ошибочно зачисленные денежные средства со счета расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта перечислены на счета Ваших Договоров.
Денежные средства, перечисленные на счет Вашего Договора, который был оформлен на меньшую сумму кредита, списаны в счет погашения:
— просроченных ежемесячных платежей на даты 25.10.2012 г., 26.11.2012 г. и 25.12.2012 г.;
— в счет осуществления досрочного погашения кредита на дату 25.01.2013 г. (основной долг, проценты за период с 26.12.2012 г. по 25.01.2013 г., сумма штрафов за пропуски платежей на даты 25.10.2012 г., 26.11.2012 г. и 25.12.2012 г., сумма процентов на просроченный основной долг).
Денежные средства, перечисленные на счет Вашего Договора, который был оформлен на большую сумму кредита, списаны:
— в счет погашения просроченного ежемесячного платежа на дату 26.11.2012 г.;
— в счет частичной оплаты просроченного ежемесячного платежа на дату 25.12.2012 г.
Таким образом, просроченная задолженность не была погашена. Для вхождения в График платежей Вам необходимо оплатить сумму просроченной задолженности, которую Вы можете уточнить по телефону горячей линии Банка: 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный) или в офисе Банка.
К сожалению, в рамках сайта banki.ru мы не можем указать конкретные суммы.
Сотрудники офисов Банка озвучивают сумму для вхождения в График при прямом запросе от Клиента.
В ответ на Ваши вопросы, размещенные в информации для Банка, сообщаем:
1) в счет погашения задолженности по Договору за весь период пользования кредитом списаны денежные средства меньше указанной Вами суммы;
2) Договор имеет один расчетный счет, который указа в п. 14.3 Заявления на получение кредита. Карта имеет свой счет, который Вы можете уточнить в офисе Банка или по телефону горячей линии. Карта активирована 25.09.2012 г. на основании Вашего согласия, изложенного в Заявлении на получение кредита. В связи с тем, что в Заявлении некорректно указана информация о номере счета карты, Банком принято решение отменить штрафные санкции по Договору на большую сумму кредита, начисленные на даты 25.10.2012 г., 26.11.2012 г. и 25.12.2012 г.
Рекомендуем Вам все же оформить в офисе Банка заявление с подробным описанием ситуации и просьбой предоставить интересующую Вас информацию по Договорам (суммы и даты перечисления средств со счета карты, сумму задолженности по Договорам на дату осуществления перевода денежных средств со счета карты, сумму текущей задолженности по Договору).
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Хочу предать огласке абсолютно бесчеловечное отношение сотрудников ПАО «ПСБ» в городе Тула. Я нахожусь в процедуре... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверилась инте... Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
Уважаемый представитель Вайлдберриз Банка!Пошел уже виороц день, как мой вопрос находится «на рассмотрении», но ник... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации?На каком основании мне отказано в дост... Читать полностью
Алексей.1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет.2. Сегодня о... Читать полностью