6
Хочу предостеречь всех клиентов Альфа-Банка от кредитных предложений в их официальном приложении. Я доверилась интерфейсу банка и оформила кредит на 50 000 рублей, полагая, что это стандартная банковская услуга без скрытых условий. Каково же было моё удивление, когда выяснилось, что мне навязали кредит от сторонних «партнёров» с грабительской ставкой 396% годовых!Но самое возмутительное началось потом. Я рассчиталась по кредиту, но спустя время случайно обнаружила, что у меня возник долг в 400 рублей. Казалось бы, сумма копеечная, но проблема в том, что на этот «хвост» продолжают начисляться проценты, и долг растёт без моего ведома! Никаких уведомлений, отчётов или предупреждений от банка я не получала.И вот тут началась настоящая эпопея с «футболом» между Альфа-Банком и его партнёрами:🔸 Поддержка Альфа-Банка заявляет, что это «компетенция партнёров» и отправляет разбираться с ними.🔸 Партнёры же отвечают ТОЛЬКО по электронной почте. И вот там начинается ад: ответы приходят по нескольку суток, а на прямые вопросы часто просто не отвечают вообще.🔸 В прошлый раз я так и не дождалась выписки о полном погашении кредита. По итогу сделала повторный запрос — а у меня там уже минус 400₽, на которые снова капают проценты. Получается, я закрыла счёт, а долг продолжает расти в тишине! А ведь я даже тот счет закрыла , опять же, в приложении банка. Мои вопросы и требования к Альфа-Банку:1.Предложение было размещено в ВАШЕМ официальном приложении. Клиент видит логотип Альфа-Банка и доверяет ему. Вы не имеете права «умывать руки» и отправлять людей к партнёрам, которые игнорируют обращения по нескольку суток. По закону о защите прав потребителей ответственность перед клиентом несёт именно тот, чьё приложение использовалось для оформления услуги.2.Я требую полностью закрыть этот кредит, предоставить официальную справку/выписку о полном погашении задолженности (включая эти непонятные 400 рублей) и прекратить начисления.3.Вопрос к руководству Альфа-Банка: Зачем вы рискуете своей многолетней репутацией ради мутных партнёрских схем? Вы размещаете у себя предложения с 396% годовых, а потом открещиваетесь от клиентов, когда у них возникают проблемы? Это прямой обман доверия.
Вывод: если видите в приложении Альфа-Банка предложение оформить кредит — бегите оттуда. Вы можете попасть к партнёрам с грабительскими ставками, либо будете месяцами «играть в футбол» между поддержкой банка и партнёром, который не отвечает на письма. Требую разобраться в ситуации и вернуть мне деньги, если с меня ещё что-то удержат.
Приветствую!
Мы можем рассказать про предложения партнёров, однако с условиями кредитных продуктов вы знакомитесь заранее самостоятельно. Если они подходят, можете завершить процесс оформления. С нашей стороны нет нарушений.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
В июне 2026 года я воспользовалась услугой «Перевод задолженности» для погашения долга по карте другого... Читать полностью
Я три раза задавал вопрос почему плата за банковскую ячейку возросла на 30% (в моем случае я в прошлом году платил... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста как получить справку о закрытии счетов: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК&q... Читать полностью
В условиях указано требование закрыть кредитную карту другого банка, требований предоставить подтверждение закрытия... Читать полностью
Как переслать вам скрин переписки с банком и предложение банка, после которого я оформила карту alfa only Читать полностью
Опять врете, ссылок было две, а выплату я получила за 1 карту, кредитную. За дебетовую карту получил ваш курьер.&nb... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Добрый день! Направила данные на указанную почту. Читать полностью
Моя мама в августе прошлого года стала жертвой мошенников из-за чего попала в базу по 161-фз. В полиции заведено уг... Читать полностью
Вопрос к банку, как получить сим-карту альфа мобайл? Два месяца техподдержка разводит руками, не могут поня... Читать полностью
Хочу выразить крайнее недовольство работой Альфа-Банка и качеством его клиентской поддержки. Банк нарушает закон и... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день,я не являюсь клиентом банка,но тем не менее,меня достают звонками каждый божий день с 6 утра до 23 вече... Читать полностью
Прошу дать ответ на мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13347251/ Читать полностью
27.06.2026 Альфа банк заблокировал мои счета и ограничил доступ к личному кабинету (ДБО). В качестве основания банк... Читать полностью
Письмо с моими данными отправлено сегодня в 12:52. Жду вашего ответа Читать полностью
Зачем обманываете, не кто нечего и не начислил. Читать полностью
я уже давно не пользуюсь вашим банком и не могу понять как от вас отвязаться. в 2012 году был открыт зарплатный сче... Читать полностью
По этому обращению мне уже ответили: Сообщаем, что к сожалению, по техническим причинам сумма для полного досрочно... Читать полностью
6 сентября с моей дебетовый карты стали списываться деньги в счёт Исполнения внешних требований на реквизиты Альфа-... Читать полностью
Почему исчез лимит рассрочки, все оплачено, и почему отказывают ВБ кэш и потребительский кредит? И какой доход долж... Читать полностью
Около полутора месяцев назад заблокировали карту по 115фз (за одноразовый перевод 8400). К слову карту открыл за па... Читать полностью
30 июня 2026г по промкоду ПСБ3000 в личном кабинете банка перевел пенсию. Первое зачисление на карту "Твой кэш... Читать полностью
В 2006 году на мое имя был оформлен кредит на сумму 13 706,95 (в банке "Восточный"). После заказа отчета... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! Я недавно получила детскую карту, и не могу войти в личный кабинет. Пишет, что нужно дождаться получе... Читать полностью
Где ответ по моему вопросу?? Почему отзыв не публикуется ?? Страховая компания без уведомления продлила Рассмотрени... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью