10
Должен ли банк извиниться перед своим клиентом за ошибки его сотрудников или это для банка дурной тон? Я регулярно гашу кредит, взятый в вашем банке. 26 августа при попытке внести очередной платеж через банкомат выяснилось, что карточка просрочена и погасить очередной платеж через банкомат я не могу. Сразу возникает вопрос: почему карточка выпускается не на все время действия кредита? Она ведь более не для чего не годится. Я вынуждено приехал в ОО «Савеловский» передал сотруднице карточку, паспорт и объяснил, что должен погасить сегодня такую-то сумму. Получаю ордер, плачу в кассу и счастливый ухожу. Однако в пятницу приходит SMS, в котором мне предъявляют санкции за не погашение кредитного платежа. По телефону со мной говорили как с нашкодившим школьником на грани хамства. Вчера я поехал в ОО «Савеловский», где выяснилось, что сотрудница отправила мои деньги не на тот счет. Уладили. Извинений не последовало. Но SMS с угрозами мне и сегодня продолжают поступать. :(Андрей
Добрый день! Пластик имеет срок действия, который обеспечивает качественное использование карты, учитывая лимит ее износа. При частом использовании карты стирается магнитная полоса и карта приходит в негодность. Срок действия пластика указан на карте.
При формировании приходного кассового ордера сотрудник указал для пополнения счет, открытый Вам в рамках расчетной карты с лимитом разрешенного овердрафта. В соответствии с платежным документом денежные средства 26.08.2013 г. зачислены на Вашу расчетную карту с лимитом разрешенного овердрафта.
Вам необходимо снять денежные средства со счета карты с лимитом разрешенного овердрафта и зачислить их на счет Договора от 26.08.2010 г. для погашения просроченной задолженности. После того, как денежные средства поступят на счет Договора нами будет произведена отмена штрафных санкций, начисленных за пропуск платежа на дату 26.08.2013 г., а также направлен запрос в Бюро кредитных историй на внесение изменений в Вашу кредитную историю.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью