9
В июле подала документы на ипотеку в ВТБ24, получила подтверждение, нашла для покупки квартиру.
В августе директор агентства недвижимости уточнила в Банке (г. Новосибирск, ул. Строителей, 17), будут ли у нас при оформлении какие-либо проблемы
В банке нас заверили, что ничего страшного, всё пройдет хорошо, без проблем.
2 сентября я продала свою квартиру, 3 сентября я должна была купить новую. Приехав в банк на подписание кредитного договора и договора купли-продажи оказалось, что деньги, полученные по ипотеке (1500000 руб.) я должна положить в ячейку, а продавцу эти деньги отдадут только тогда, когда на ее ребенка будет приобретена доля в квартире. Т. е. по логике банка — мой продавец должен купить сначала квартиру, а уже потом ему выдадут деньги.
На наш вопрос «Как купить ребенку квартиру, если 1,5 млн. руб. лежит в ячейке?». Банк ответил: «Договоритесь со своими продавцами, чтобы они подписали все документы, якобы они получили от вас полную сумму. И подавайте документы в юстицию. А деньги им потом отдадите»
Конечно же, те продавцы не согласились подписать такой документ, потому что 1,5 млн. руб. очень большая сумма и расписываться за то, что они это якобы получили — они отказались.
В результате получилось так, что я продала квартиру, потом я якобы взяла ипотеку (проценты ведь уже идут, скоро выплачивать первый взнос), я якобы купила квартиру(по юстиции сделка прошла). А мои продавцы ничего не купили, потому что банк деньги не отдает.
В результате мои продавцы нашли другую квартиру, где люди согласились подписать все бумаги, а деньги получить после сделки. Агентство недвижимости подготовило новые документы.
Было получено в срочном порядке новое постановление от органов опеки. Все документы были собраны и повезли их в Банк ВТБ24.
В банке сотрудница Лена (ни бэйджика, ни улыбки, только хмурость и злость на всех), которая работает по ипотечным сделкам, сказала, что не возьмет документы, т. к. в договоре уже прописано другое постановление от опеки на другую квартиру.
На наш вопрос — какая разница, какую квартиру покупают мои продавцы, если банк берет совершенно другую квартиру в залог, нам сказали, что в договоре уже написано то постановление и та квартира и никак поменять нельзя.
По нашей логике надо составить какое-то доп.соглашение, где и прописать все эти изменения. Номер постановления — это косвенные условия договора, они ведь никак не меняют саму суть документа!! Но от банка мы не услышали предлагаемых решений.
Что сейчас делать? не понятно!
Куда можно обратиться, чтобы решить эту проблему? Ситуация уже не терпит отлагательства. Все семьи с детьми и прыгаем с вещами и мебелью по квартирам.
Здравствуйте!
Просим сообщить ФИО заемщика (полностью), дату рождения и наименование обслуживающего офиса банка.
Информацию Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма необходимо указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации?На каком основании мне отказано в дост... Читать полностью
Алексей.1. Прошу уточнить сроки ответа, вроде ваша сторона назначила 15 дней, сегодня уже 19 день идет.2. Сегодня о... Читать полностью
Уважаемый банк ВТБ,Верните возможность дистанционного разблокирования онлайн банка ВТБ после ложной блокировки из-з... Читать полностью
Ирина Вадимовна, вы противоречите официальным документам собственного банка.1. В официальном ответе АО «АЛЬФА-БАНК»... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
здравствуйте, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, подписку вроде... Читать полностью
Банк решил по своему выживать в трудные времена: 2 сентября отмена покупки у партнёра банка маркетплейса Озон через... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
А да. Мне сотрудник сбербанка звонила, сказала, что можно вернуть товар, вернут деньги. Видимо слить бензин, не бу... Читать полностью
