Ответ дан

Уважаемый Валерий Леонидович!Прошу моё обращение расценивать не как жалобу.Я пользуюсь кредитной картой…

06.04.2009 17:07

Автор

Элина

г.Москва

Уважаемый Валерий Леонидович!Прошу моё обращение расценивать не как жалобу.Я пользуюсь кредитной картой Вашего банка более 3-х лет.В связи с болезнью я нарушила условия договора,от обязательств и ответственности по договору я не отказываюсь.06.04.2009 г.я получила заказное письмо,цитирую:«настоятельно рекомендуем Вам срочно погасить общую сумму задолженности в полном объеме.«Далее начали поступать звонки на мой мобильный и домашний телефоны каждый час с напоминанием о задолженности и просьбой перезвонить по телефону 234-98-98,что я незамедлительно сделала.Я неоднократно объясняла,что нахожусь на больничном более 3-х месяцев.Больничный лист сдан к оплате 02.04.2009 г. и будет предположительно оплачен после 10.04.2009 г.Представитель Управления экономической безопасности Банка объячснил,что до момента поступления денежных средств по договору «телефонный робот» будет постоянно напоминать о долге не только на мой мобильный,но и на домашний телефон.На протяжении всего срока пользования кредитной картой(без нарушений в течение 3-х лет)и в момент нарушения договора я постоянно была в зоне доступа,даже будучи на стационарном лечении.В нашей семье есть маленькие,в.ч. грудные, дети и звонки на домашний телефон доставляют беспокойство не мне,а моим близким.Согласно пунктам договора 8.7 и 11.4 все споры могут быть решены законным порядком,но в данном случае по отношению к другим членам моей семьи действия такого характера нарушают их права.После перевыпуска карты я уточнила способ связи в дополнительном соглашении.Прошу обратить внимание на мой комментарий,потому что данная ситуация возникла не только у меня,но другие заёмщики бояться обращаться,чтобы не усугубить ситуацию.Я считаю,что при цивилизованном диалоге всегда можно найти компромисное решение,т.к. отсутствие информации,недопонимание и недосказанность могут привести к необоснованному конфликту(что почти произошло при первой беседе с сотрудиком Управления экономической безопасности).Заранее благодарна.

Уважаемый клиент,

На данный момент автоинформирование отключено. С Вами достигнута дополнительная договоренность о графике погашения. Мы надеемся, что договоренность будет выполнена, и вопрос будет исчерпан.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3589861 Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали…

Авангард

http://www.banki.ru/services/response…ID=3589861Случилась такая история. Вчера позвонил,сказали перевыпускаю... Читать полностью

16.02.2012 Кредитные карты

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня…

Авангард

Здравствуйте! В Интернет-Банке при внешнем переводе рублей в ТКС для пополнения валютного вклада с меня удерживают... Читать полностью

16.02.2012 Дистанционное обслуживание

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка "Авангард" выезжают…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают... Читать полностью

15.02.2012 Иные вопросы

Уважаемый Валерий Леонидович! Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт…

Авангард

Уважаемый Валерий Леонидович!Столкнулся несколько дней назад с не очень понятным принципом выдачи карт. По порядку.... Читать полностью

15.02.2012 Кредитные карты

Опять про 200 дней. Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтения И так Ваш ответ : Первый…

Авангард

Опять про 200 дней.Либо я что-то не понимаю, либо у вас разночтенияИ так Ваш ответ:Первый льготный кредит — д... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?…

Авангард

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или по... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Валерий Леонидович! Результат Вашей качественной работы на лицо. Примите поздравление в связи с Вашим…

Авангард

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С у... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой "вынести из моей квартиры все"…

Авангард

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» о... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард…

Авангард

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил... Читать полностью

14.02.2012 Иные вопросы

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась…

Авангард

Мы находимся в Индонезии с картой вашего банка, оформленной на мое имя. В какой-то момент карта оказалась заблокиро... Читать полностью

14.02.2012 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Здравствуйте. Как известно,
Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются...

Авангард

Здравствуйте. Как известно,Для физических лиц по кредитным картам рублевые ставки увеличиваются с 26 декабря: в зав... Читать полностью

31.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард...

Авангард

Здравствуйте!22.12.2014, я, находясь в Таиланде, снял со своей долларовой карты банка Авангард сначала 20000 бат +... Читать полностью

28.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте, уважаемый эксперт.

Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы...

Авангард

Здравствуйте, уважаемый эксперт.Вы уже не один раз давали мне справедливый ответ. Хотелось бы обратиться к Вам за п... Читать полностью

28.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее...

Авангард

Здравствуйте Константин! У меня международная банковская карта. Объясните пожалуйста мне следующее: я нахожусь в да... Читать полностью

26.12.2014 Кредитные карты

Здравствуйте!
Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет...

Авангард

Здравствуйте!Можете ли вы мне подсказать срок, за который на расчетный счет придет верификационная сумма, отправлен... Читать полностью

25.12.2014 Кредитные карты

Добрый день!
Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.
В ваших тарифах указано, что...

Авангард

Добрый день!Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard World.В ваших тарифах указано, что " За первый или очер... Читать полностью

23.12.2014 Кредитные карты

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или...

Авангард

Распространяется ли действие новых тарифов вводимых с 26.12.2014 на деньги взятые до 26.12.2014 или распространяютс... Читать полностью

22.12.2014 Кредитные карты

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным...

Авангард

Почему Банк поднимает процентные ставки по кредитным картам? До сего дня условия Банка по кредитным картам были одн... Читать полностью

21.12.2014 Кредитные карты

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о...

Авангард

Мною в новостной ленте личного кабинета Интернет-банка прочитано сообщение от 16.12.2014 о повышении с 26.12.2014 р... Читать полностью

20.12.2014 Кредитные карты

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на...

Авангард

Прошу пояснить основание для изменения процентной ставки по кредитным картам, так ссылка на изменение ключевой став... Читать полностью

19.12.2014 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Озон банк не вернул деньги

Озон банк не вернет деньги службы поддержки не отвечает что нужно делать оставил реквизиты чтобы остаток средств на... Читать полностью

05.09.2026 Другое

Почему банк не предупреждает об особенностях обработки операций?

04 сентября 2026 года около 23 часов 45 минут я перевела в БСПБ по системе СБП денежные средства. Они были зачислен... Читать полностью

05.09.2026 Накопительные счета

Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей активно (более 20 покупок). Поддержка в чате отказала в бонусе, сославшись на то, что это 'карта для иностранцев'. Но в условиях реферально

Пригласил друга (гражданина Таджикистана) по акции 'Деньги за рекомендацию'. Друг оформил карту, пользуется ей акти... Читать полностью

05.09.2026 Другое

Заблокировали доступ к аккаунту после перевода по СБП МАМЕ!!

Я предоставила все по запросу, паспорт разворот, сведения о ранее выданных, и селфи с паспортом, даже направила скр... Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи

Сплит, автосписание.

Добрый день. В июне оформила сплит на год. Списание идет через карту пей с автопополнением со счета сейв так же Янд... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы

Как вернуть деньги??

Хочу вернуть деньги за подписки Читать полностью

05.09.2026 Переводы и платежи

Почему банк не вернул остатки денежных средств?

17.07.2026. мной было написано заявление о согласовании перевода остатка денежных средств с моего расчетного счета... Читать полностью

05.09.2026 Иные вопросы

Текущий счет статус

02.09.2026 ограничили доступ к пользованию вб кошельком, переводы, пополнения и платежи были ограничены написали чт... Читать полностью

05.09.2026 Текущий счет

Заблокировали карту озон банк

Уважаемая Варвара Долинина дело в том что банк потребовал документы но не позволил их предоставить в этом вся пробл... Читать полностью

05.09.2026 Текущий счет

Списать деньги и не предупредить? Легко

Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью

05.09.2026 Обслуживание