15
Здравствуйте. Тема (штрафные санкции по не вовремя предоставленным сведениям (квитанции об оплате полиса КАСКО).)
Произошла такая ситуация:
Купил машину в кредит 21 августа 2013года.Оплата по кредиту в течении года была без задержек списание с карты.
Полис КАСКО был продлен (квитанции все имеются на руках) 9 августа 2013 года в автосалоне После процедуры продления полиса у представителя страхового агентства Март, направился к специалисту Сбербанка (находящейся все в том же автосалоне). Были сняты копии квитанций о продлении полиса КАСКО.
Полис КАСКО вступил в силу 21 августа 2013 года. То есть у сотрудника было 12 дней на то что бы отправить сведения.
20 сентября 2013 года (в 10:06) поступил звонок от сотрудника Сбербанка (тел.88314162100), с вопросом, продлевал ли я полис КАСКО. На что ответ был положительный. Получается что сотрудник Сбербанка в салоне не передал сведения в филиал.
В промежутке с 21 по 25 сентября 2013 года (точную дату не помню) отправился в отделение Сбербанка № 9055/0624* по адресу Санкт-Петербург, Московское шоссе д. 10, литер «А», где сотрудник банка сняла копии квитанций об оплате полиса КАСКО и обещала отправить утром следующего дня т. к. было уже окончание рабочего дня.
21 сентября 2013 года произошло списание средств в размере 6337,58 рублей (фиксируемая сумма списания по кредитному договору составляет 6247,60 рублей) Т. к разница в сумме была не значительной сразу не заметил что было списание не только по договору.
Делее 21 октября 2013 года произошло списание средств в размере 7576,72 рублей (фиксируемая сумма списания по кредитному договору составляет 6247,60 рублей).
После чего позвонил в справочную службу Сбербанка, на что мне ответили, что это штраф за не вовремя предоставленные сведения по полису КАСКО.
22 октября 2013 года (в 14:51) поступил звонок с того же номера (тел.88314162100) от сотрудника Сбербанка и все по тому полису КАСКО. Были даны инструкции отправить сведения по электронной почте, что и было сделано в этот же день (22.10.2013 в 20:18).
23 октября 2013 года для подстраховки в четвертый уже раз сведения были отправлены из
дополнительного офиса № 9055/01828 Сбербанка России в моем присутствии.
Вечером 23 октября 2013 отправил Обращение на сайте банка.
26 октября 2013 лично отнес копию Обращения в филиал банка.Но никто не отзвонился и номер не присвоил обращения.
Сегодя 21 августа 2013года было очередное списание средств 6378,37 (вместо 6247,60).
Звонил снова по много кональному телефону Сбербанка отправили в филиал. Завтра буду в очередной раз звонить в филиал.
До сих пор не знаю были получены сведения о продлении КАСКО или нет?
Так вот вопросы. Сколько раз надо Сбербанку отправить копий квитанций об оплате КАСКО?Сколько раз мне еще кататься в банк?И сколько еще штрафов снимут?
Если у вас офисы не могут разобраться между собой почему клиенты должны от этого страдать?
Добрый день!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Добрый день.Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка. Имеем на с... Читать полностью
Карта "твой кэшбек". Кешбэк 10% в супермаркетах и на маркетплейсах. Акция для новых держателей бесплатной дебетово... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Я и так плачу проценты за пользования деньгами, какие деньги я покупаю если я наоборот оплачиваю основной долг и пр... Читать полностью
Здравствуйте. Можете помочь с решением вопроса по открытию доступа к выставлению заявок в приложении альфа-инвестиц... Читать полностью
Добрый день. Как передать договор страхования жизни по ипотеке в банк (г. Воронеж), если я переехала в другой регио... Читать полностью
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информац... Читать полностью