23
Здравствуйте хочу пожаловаться на банк так как это ужасное обслуживани. Я получил блокировку по 161фз и по информации центрального банка России мне пришли денежные средства на сумму 5850 в данный банк. Из за чего все мои банки были заблокированы.Вайлдберис банк также был заблокирован и мне нужно было как то связаться со службой поддержки банка. Я им сообщил что мне дали блокировку по данному коду который ранее мне предоставил центральный банк России. По этому коду банк мне предоставил операцию.
Мне нужно было совершить возврат операции что бы убрать свои данные из черного списка ЦБ.Сначала банк отреогировал нормально попросил меня предоставить официальный документ от ЦБ где видно код операции. Я все предоставил. Банк начал рассмотрение которое длилось месяц. Каждую неделю я писал в службу поддержки со словами есть какие либо изменения? На что банк отвечал мне так как будто данного обращения и во все не существовало. Спустя больше месяца мне удалось до них достучаться и они открыли новое обращение на что попросили снова документ от ЦБ. спустя несколько днец мне ответили и сказали что смогут вернуть платеж но для этого мне нужно пополнить счет на сумму данной операции. Я пополнил написал им снова ответили мне через сутки с просьбой сново отправить им документ от ЦБ будто все что было пару дней назад не рассматривалось и не разбирались вообще. Я снова отправил документ и спросил почему вы все время спрашиваете о нем если до этого я его отправлял и по этому документу банк дал мне возможность возврата. На что мне ответили '' Профильный отдел проверяет информацию по операциям по данному документу от ЦБ. Я был в шоке почему снова проверять? Если до этого вроде уже проверили. На данный момент я досих пор выслушиваю что со мной свяжуться после того как решение будет принято. Просто ужасное отношение каждое мое сообщение по данному обращению выглядело словно с чистого листа. Я требую не медленного возврата средств по документу которого я отправлял ранее. Прошло много времени,а банк как будто все обращения стирает и буквально через день вам скажут что нужно еще раз все описать и предоставить документы.
Здравствуйте.
Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Пожалуйста, отправьте их безопасным способом через Банки.ру. Для этого:
1. Нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом.
2. Напишите ваше имя и номер телефона в поле «Конфиденциальная информация».
Также вы можете задать дополнительные вопросы или подробнее описать ситуацию в поле «Комментарий».
Как только получу от вас информацию, всё проверю и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и перевод остатка... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Со мной не могу связаться, они говорят что звонят мне, и у меня автоответчик, хотя я даже не вижу этих звонков нигд... Читать полностью
Здравствуйте , я писала о том что не могу никак разблокировать кошелёк и что банк отвечает роботом на мои просьбы,... Читать полностью
Добрый вечер , я предоставил всю имеющуюся информацию , справки , скриншоты об операциях , доказательства подтвержд... Читать полностью
Я ранее писала о том что мой кошелёк заблокировали, для приобретения тетрадей по биологии на класс родители закинул... Читать полностью
Мой счет заблокировали за попытку перевода 200к рублей и не могут разблокировать уже около недели. Говорят что мне... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта. Изначально я пре... Читать полностью
Добрый вечер. Возникла очень неприятная проблема с кошельком Вайлдберриз. Я поменяла по достижении 20 лет паспорт.... Читать полностью
Здравствуйте, вы не подскажете, почему в профиле есть оплата частями, а при оплате нет возможности ее выбрать? ... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Здравствуйте, подал сегодня заявление на закрытие счета пишут ждать 30 дней завершение всех операций хотя я не испо... Читать полностью
10 дней назад закрыла ВБ Кошелек, после чего система выставила долг 206 рублей за возврат. Кошелек открыть невозмож... Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью