5
Здравствуйте!
Все манипуляции через отделение СПБ, пр. Просвещения д 36/141 пом 3н лит А.
В конце сентября 2013 года моной была заказана на выпуск карта мастер кард голд. После чего мой работодатель выпустил мне зп карту, я обратилась в отделение сбербанка где заказывала карту по вопросу отказа от нее, на что мне ответили, что отказ невозможен, возможно только отказаться после выпуска карты (что, обращаю ваше внимание противоречит законодательству РФ, в частности ГК РФ). В итоге полсе получения смс о выпуске карты 2.10.2013 я пришла в сбербанк в окно получения и сказала что хочу от карты отказаться. Оператор не выдав мне никаких бумаг сказала «хорошо карта анулирована». Через некоторое время 07.11.2013 или 08.11.2013 мне на зп карту пришла зп за вычетом 3000 рублей. Придя в отделение я попросила уточнить где мои деньги. Мне выдали распечатку с полной суммой, и сказали что деньги на карте, но при получении денег, заказе мини выписки сумма не отображалась. Через 40 минут выяснений мне сообщили что деньги заблокированы в чет оплаты услуг за обслуживание выпущенной мастер кард Голд. Я объяснила сотрудникам что карту я не получала, на что они ответили что карта не анулирована, но в отделении ее тоже нет. В итге выяснили что карта анулирована. Мне сказали написать заявление, ккоторое рассматривается 45!!! дней. Но при этом сказали, что деньги должны вразблокироваться через те же 45 дней но с момента анулирования карты. На сегодняшний день денег нет, хотя 45 дней с момента отказа мной откарты прошло.
Посему прошу ответить на следующие вопросы:
1. Где мои деньги?
2. По какому такому закону рабтате сбербанк, что невозможно отказаться от услуги?
3. Почему заявления рассматриваются 45 дней, а не 10, как положено по закону о защите прав потребителей, т. к. я являюсь потребителем и срок един, прописан в ЗАКОНЕ РФ?
4. Через сколько я могу получить свои деньги и ответ на обращение?
5. Прошу вас учесть то, что с момента блокировки денег до момента их разблокировки сбербанк ими пользуетя, поэтому обращаю внимание на требование о неустойке заявленное мной.
6. Также прошу принять меры к диретору этого отделения, т. к. она орала на меня, беременную женщину при всем зале полноом людей и усмехалась над моими требованиями.
Спасибо!
Добрый день!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
как отказаться от получения пенсии по карте виза и получать пенсию по сберкнижке? Читать полностью
Суть моего обращения N 000913-2014-129525:
03.10.2014 мной был осуществлен...
День добрый!Суть моего обращения № 000913-2014-129525:03.10.2014 мной был осуществлен перевод с карты Га... Читать полностью
Добрый день! Мы с мужем собираемся оформить одобренную ипотеку для покупки квартиры на вторичном рынке. Муж —... Читать полностью
Добрый день,заполнила заявление физического лица в 46 отделении Сбербанка г. Ульяновска 18.02.2015 года у спец... Читать полностью
Со Сбербанком взаимодействую давно открыты две карты, одна для перечисления пенсии, другая для стипендии. Карточку... Читать полностью
9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу...
Здравствуйте!9.02.2015г бнаружила незаконное списание средств с моей карты сбербанка в пользу Retail RUS MOSCOW BEE... Читать полностью
Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная...
Добрый день!Мною в отделении Сбербанка № 8617 (Республика Коми) была оформлена сберегательная книжка.При... Читать полностью
Добрый день, Елизавета! Я взяла потребительский кредит в Сбербанке в июле месяце 2014 года, в начале августа 2014,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня днем я получила сообщение с номера 90—0 , где говорилось об оплате мобильного банка,(хо... Читать полностью
17.12.2014 в структурном подразделение Сбербанка на ул. Константинова,16, (Москва, рядом с Алексеевской башней... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью