20
Здравствуйте Николай.Хотела задать вопрос.Я недавно оплачивала кредит по кредитной карте,а точней 13 декабря. Смс так и не пришла..а кредита у меня 2..оплатила оба,один дошёл другой нет…но ни от одного ни от другого смс оповещения не поступило.Позвонила по своему платежу,в связном деньги ушли в тот же день,в рапиде сказали что платёж поступил в банк 18 декабря.Но из банка звонят и просят погасить ежемесячный платёж с процентами,так как им платёж не поступил.Чек на руках,номер карты ввела правильно,всё верно.Что теперь делать?проценты то идут,да и кредит я вовремя оплатила,даже заранее.
Здравствуйте, Виктория!
Хотим пояснить процесс внесения денежных средств с помощью платежной системы MoneySend. Данный сервис не предназначен в полной мере для погашения задолженности по кредитным картам, зачисление средств в счет погашения текущей задолженности происходит только после поступления финансовых документов по проведенной операции. То есть, Вы можете практически моментально пополнить доступный лимит карты, но средства, пополнившие лимит, спишутся в учет общей задолженности только после поступления к нам финансовых документов (что в среднем занимает около трех рабочих дней).
Сообщим, что зачисление денежных средств на Вашу карту произошло 18.12.2013 года (через систему MoneySend) — этой суммой был пополнен баланс карты. Но финансовые документы по операции поступили на счет только 23.12.2013 года. В эту дату Ваши денежные средства были списаны в счет текущей задолженности. Но минимальный платеж по карте должен был поступить на счет не позднее 19.12.2013 года. Так как платеж поступил на счет не своевременно, образовалась просроченная задолженность.
Рекомендуем Вам обратиться в Отдел досудебного взыскания по тел. 8(495)783-46-61 для уточнения актуальной суммы просроченного долга.
Отдельно заметим, что в случае предоставления в Банк официального подтверждения от платежной системы отсутствия Вашей вины в несвоевременном поступлении платежа, мы будем готовы аннулировать начисленные штрафы и произвести корректировку кредитной истории.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Для того, чтобы оставить отзыв на banki.ru необходимо загрузить подтверждающий услугу документ объёмом не более 5 M... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как зарпл... Читать полностью
Ваш ответ зафиксирован. Инструкции и скриншоты вашего слива банковской тайны уже переданы Екатерине. Бумажная досуд... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят пом... Читать полностью
Банк прислал шаблонную отписку бота. Требую, чтобы претензию рассмотрел реальный сотрудник. Повторно заявляю: банк... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой, прилетела блокировка счета. На мои вопросы почему так произошло поддерж... Читать полностью
Я являюсь долгосрочным клиентом Сбербанка. 29.12.2023 оформила IT-ипотеку под 5% годовых. С момента заключения дого... Читать полностью