14
Мною,Сергиенко Еленой Николаевной, был заключен договор на потребительский кредит с открытием текущего кредитного счета Согласно графику погашения кредита первый платеж должен быть осуществлен 19.07.2013 г., второй- 19.08.2013 г., третий- 19.09.20132 г.
15.07.2013 г. мной была оплачена сумма ежемесячного платежа. Однако, 18.07.2013 г. на мой номер телефона пришло требование оплатить кредит. В тот же день я обратилась в Ваше отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 15. Там выянилось, что данные в банке о номере договора и номере кредитного счета не сходятся с теми данными, которые прописаны у меня в договоре. Нами была составлена претензия № 1307180637, которую обещали рассмотреть в 9-ти дневный срок. 15.08.2013 г. мной была оплачена следующая сумма по договору, однако, на мой номер пришло СМС сообщение и звонки с требованием оплатить кредит. 12.08.2013 г. я составила очередную претензию. Обещали рассмотреть так же в течении 9-ти дней. 11.09.2013 г. я оплатила очередной — последний — платеж по кредитному договору. Однако, мне опять стали приходить СМС о неуплате,так же пришло СМС сообщение о начислении мне штрафных санкций. После обращения в отделение мне объяснили что проходит проверка, смс отправляются автоматически и что бы я на них не реагировала.
27.09.2013 г. мне пришло официальное письмо о том, что проводится проверка, которая требует значительных временных затрат. Однако, 21.10.2013 г. с телефонного номера 89261101085 мне позвонила Кристина и сообщила что в претензии мне отказано и я должна оплатить кредит и пеню. Официального письма об отказе в претензии мне не поступало. 22.10.2013 г. с этого же номера мне позвонила Елена и так же требовала оплатить кредит.
23.10.2013 г. я написала очередную претензию с просьбой разобраться в ваших документах. Ксерокопию кредитного договора, китанции об оплате платежей, письмо от 23.09.2013 г. , справку по потребительскому кредиту от 23.10.2013 г. я приложила к претензии. После этого звонки и СМС на мой телефонныцй номер прекратились.Я думала что банк разобрался с документами и все урегулировал.Однако, 23.12.2013 г. мне позвонили из коллекторского агенства «Синтенел» и потребовали вернуть долг. Я не могу понять откуда он взялся. Все платежи по моему договору уплачены без просрочки, а по словам коллектора я не оплатила последний платеж.
Прошу Вас рассмотреть данную претензию в наиболее короткое время и отозвать дело из коллекторского агенства.
23.12.2013г X Сергиенко Е. Н.
Уважаемый Клиент,
На данный момент Ваша претензия находится на рассмотрении. Мы делаем все возможное для скорейшего проведения проверки и обязательно уведомим Вас о результатах.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Татьяна, добрый день, я неработающий пенсионер, размер ежемесячной пенсии составляет 12 000 тыс. рублей.Смогу... Читать полностью
Исполнительное производство в отношении меня было окончено 25.04.2019 о чем пристав-исполнитель сообщил Банку. Одна... Читать полностью
Мне отказали изготавливать карту с лимитом 300000 и 500000, почему? Читать полностью
Украли мою сумочку на курорте там был телефон и карта пришла перевыпускать мало что не перепривязали мне номер теле... Читать полностью
Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от...
Добрый день.Каждый день в течение почти полугода мне на электронную почту приходит спам от Альфа-банка (предложения... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал дебетовую карту аэрофлот, после недесколькиз дней пользования пришло с... Читать полностью
Здравствуйте, 17.07.2019. заполнил заявку на кредитную карту виза классик …мне её одобрили …Ознакомил... Читать полностью
Здравствуйте, действительно ли ваш сотрудник звонил мне и предлогов оформить карту альфа банк?Его номера:+895883574... Читать полностью
Добрый день, у меня случилась такая ситуация, абсолютно впервые допустил ошибку, по карте *5471 чтобы не начислилис... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста я гражданин Украины живу на территории РФ имею РВП работаю официально,могу ли я взя... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Добрый день. Уточните пожалуйста, сколько в среднем занимает проверка? Читать полностью
Я писал Вам несколько дней назад, вы до сих пор уточняете детали? Когда мне ждать ответа от вас?? Читать полностью
Здравствуйте, заказала карту, везут уже неделю, заказала снова должны были привезти с часу до трёх дня, уже пол чет... Читать полностью
В данном банке есть кредитная карта, была просрочка, сотрудники предложили оплатить по дисконту, 21-23 июля внесла... Читать полностью
Здравствуйте , мне заморозили карту . Прислал объяснения и документы то оператор не заходит в чат . Как мне быть ? ... Читать полностью
Как узнать сумму накоплений и вывести единым платежом, ткань в банке говорят что счет заморожен и деньги я могу пол... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Потерял телефон с симкой. Нужно поменять номер телефона привязанный к банкам. В тиньке и райфе это делается в банко... Читать полностью
Сегодня в банке мне сказали что ВТБ не выплачивает деньги по этой услуге Читать полностью
В мае прошлого года я заметил интересную особенность в расчёте комиссий за брокерское обслуживание клиентов банка В... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Заявление доставлено уже 26 августа. На каком этапе рассмотрение мне не отвечают. Кормят завтраками. Пишу уже кажды... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
Тех поддержка кормит обещаниями, что мол ожидайте, скоро все будет. Но я уже устал ждать. Письмо с заявлением доста... Читать полностью