8
Добрый вечер, 16.12.2013 я выполнила ежемесячный платёж по К. Д. на следующий день подошла в офис банка Ярославль ул. Свободы 3, для уточнения суммы для полного закрытия кредита, в графике платежей в строке остаток задолженности стояла сумма 253338,67. Мне назвали номер тел.8 800 200 11 99, объяснили что у них нет таких данных. Я позвонила мне сообщили сумму для полного закрытия 252165,12 уточнили что платёж необходимо провести до 16.01.2014. 9 января я позвонила повторно, сумма платежа осталась прежней. На вопрос какие мои действия, ответили что указываете в платежке «Полное закрытие К. Д» и по поступлению денег кредит закроет система. 10 .01.2014 прошла по банку проплата. 22.01.2014 приходит СМС «необходимо внести ежемесячный платёж 16.01.2014»! Я сразу позвонила по известному тел., мне сказали что кредит не закрылся (был сбой) и мне необходимо заплатить 10612,71 до 16.02.2014 и тогда кредит закроется. Я пришла в банк, заполнила бланк письма, приложила платёжное поручение. Сегодня получила ответ который очень удивил. «Сотрудник предоставил некорректную информацию, и к дате ежемесячного платежа денежных средств не достаточно». Вопрос почему кредит не закрылся 10 января, когда деньги пришли на счёт, зачем ждали 16 января это не моя вина.
Светлана Лаврентьева 05.02.2014
Добрый день! В соответствии с п. 2.3.2. Общих условий предоставления и обслуживания кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) полное досрочное погашение задолженности осуществляется строго в одну из дат платежей, указанных в Договоре. Для осуществления досрочного погашения задолженности на дату 16.01.2014 г. по Графику платежей Вам необходимо было разместить на счете Договора сумму денежных средств, достаточную для оплаты основного долга и процентов за период с 17.12.2013 г. по 16.01.2014 г.
21.12.2013 г. сотрудник Банка озвучил Вам сумму задолженности без учета процентов за период с 17.12.2013 г. по 16.01.2014 г. В связи с этим на счет Договора поступила сумма меньше суммы, необходимой для закрытия Договора.
Банк готов рассмотреть вопрос об отмене процентов, начисленных после 16.01.2014 г., при условии размещения Вами на счете сумму, которой не хватило для закрытия Договора на предполагаемую дату осуществления досрочного погашения и которая указана в ответе Банка на Ваше заявление.
С Уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЗдравствуйте, существует ли до сих пор банк Траст? Прошу разъяснить, о какоу оставшейся сумме долга вы мне тут писа... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Дважды, с посещением отделения Спартаковский выражала свое несогласие с оказанием услуги смс информирования на преж... Читать полностью
В нашем городе нет представителя банка ТРАСТ Ездить в другой город у меня нет возможности т. к являюсь инвалид... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Здравствуйте! Очень Вас прошу не звонить мне по телефону! Я не являюсь вашим клиентом и согласия на обработку своих... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
Сколько нужно ждать ответ на мой вопрос от 11.01.2016 в 13.50 Читать полностью
Добрый день, есть кредит в Траст банке, кредит застрахован по договору коллективного страхования Траст Банк —... Читать полностью
Здравствуйте. 14.07.2015 внёс на счёт кредитного договора сумму для полного досроного погашения договора, сумму озв... Читать полностью
Кто отвечает в Вашем банке за действия ваших же сотрудников?!? Сейчас у меня имеется просрочка, да я буду оплачиват... Читать полностью
18 декабря 2015 г. я внесла деньги на счет, недостающие для закрытия кредита. 21 декабря 2015 г. написала... Читать полностью
Как я могу получить справку о том что перед банком нет задолженности и никаких обязательств? возможно ли выслать пи... Читать полностью
У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет...
Доброго дня!У меня имеются кредитные обязательства перед банком ТРАСТ. На протяжении двух лет платила исправно, одн... Читать полностью
Здравствуйте. 25 марта 2014 года взял кредит в банке Траст 200000р.. Почти сразу пошло смс оповещение о том что я д... Читать полностью
В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о... Читать полностью
Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то... Читать полностью
Здравствуйте!Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.По линии оператора... Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте, срок прошел ответа так и не поступило я Читать полностью
Добрый день, 05.09.2026 был произведен возврат покупки на платформе Озон, продавец прислал сообщение, что деньги о... Читать полностью
Направил на почту Читать полностью
08.09.2026 вопрос не решен!!!Составлено обращение CR-1700663106.09.2026 мне пришел ответ по предыдущему обращению,... Читать полностью
На сайте нет попапа подтверждения принятия ответа, отстой, вообще не для людей UX.Заблокировали счет, по заявленным... Читать полностью
Информацию направил по указанному адресу, ожидаю ответа Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, у меня нет доступа к личному кабинету. Пришлите, пожалуйста, ответ на почту (указала в... Читать полностью
Уже почти две недели я пытаюсь добиться зачисления денежных средств на мой счёт. Маркетплейс возвратил деньги, одна... Читать полностью